Πώς δουλεύει το Guardly σε μια βάρδια
Το Guardly είναι το λειτουργικό σύστημα που έφτιαξε η OVIT για τη φυσική ασφάλεια. Σε μια βάρδια, ο φύλακας κάνει check-in με γεωπεριφραγμένη καταγραφή και βλέπει την αποστολή του, οι περιπολίες τρέχουν σε ορισμένες διαδρομές με σημεία ελέγχου, ένα περιστατικό καταγράφεται, κλιμακώνεται και κλείνει με τεκμήρια και χρονοσήμανση, η παράδοση περνά στο ίδιο αρχείο, και το πρωί ο πελάτης βλέπει τα κλειστά συμβάντα με την τεκμηρίωσή τους. Όλοι δουλεύουν πάνω σε ένα κοινό αρχείο· ο καθένας βλέπει από αυτό ό,τι χρειάζεται για τη δική του απόφαση.
Ενημέρωση: 5′ ανάγνωση
Τι είναι το Guardly και ποιος το χρησιμοποιεί σε μια βάρδια;
Το Guardly είναι η πλατφόρμα της OVIT για τον σχεδιασμό, την ανάπτυξη, την παρακολούθηση και τη βελτίωση της λειτουργίας ασφαλείας. Σε μια βάρδια το χρησιμοποιούν τέσσερις ρόλοι πάνω στο ίδιο αρχείο: ο φύλακας, η ομάδα επιχειρήσεων, ο πελάτης και η διοίκηση.
- Φύλακας πεδίου: βλέπει την εντολή, τη θέση και το ιστορικό του σημείου πριν φτάσει.
- Ομάδα επιχειρήσεων: βλέπει την κατάσταση κάθε χώρου και εγκρίνει την απόκριση.
- Πελάτης: βλέπει το κλειστό συμβάν με πλήρη τεκμηρίωση.
- Διοίκηση: βλέπει τις τάσεις απόδοσης σε όλο το δίκτυο.
Οι οθόνες του Guardly που δείχνει ο ιστότοπος είναι ενδεικτικές, με δεδομένα-δείγμα, γιατί τα δεδομένα των πελατών είναι εμπιστευτικά. Τα modules πίσω τους λειτουργούν στην παραγωγή κάθε μέρα.
Τι γίνεται στην έναρξη της βάρδιας στο Guardly;
Ο φύλακας κάνει check-in με γεωπεριφραγμένη καταγραφή στον χώρο και ανοίγει την αποστολή του: πόστο, εργασίες και οδηγίες. Η ομάδα επιχειρήσεων βλέπει στο ίδιο αρχείο ποιος ξεκίνησε και πού βρίσκεται.
- Πρόγραμμα βάρδιας: ποιος καλύπτει ποιο πόστο ορίζεται στο Guardly, μαζί με τις παραδόσεις.
- Check-in: η έναρξη καταγράφεται με γεωπεριφραγμένο clock-in, δηλαδή συνδεδεμένη με τον χώρο του πελάτη.
- Αποστολή: ο φύλακας βλέπει τις αναθέσεις του για τη βάρδια.
- Παράδοση της προηγούμενης βάρδιας: ό,τι έμεινε ανοιχτό είναι ήδη στο αρχείο.
Η ομάδα επιχειρήσεων βλέπει τις ζωντανές θέσεις των φυλάκων. Δεν χρειάζεται τηλεφώνημα για να μάθει κανείς αν το πόστο καλύφθηκε.
Πώς καταγράφονται οι περιπολίες στο Guardly;
Οι περιπολίες τρέχουν σε ορισμένες διαδρομές με σημεία ελέγχου, και κάθε πέρασμα μπαίνει στο ίδιο ζωντανό αρχείο που βλέπουν η ομάδα επιχειρήσεων και ο πελάτης.
Οι διαδρομές και τα σημεία ελέγχου ορίζονται ανά χώρο. Το αρχείο δείχνει ποια σημεία έγιναν και πότε, και ο φύλακας μπορεί να προσθέσει σημείωση ή φωτογραφία με χρονοσήμανση όταν βρει κάτι. Πώς σχεδιάζεται μια διαδρομή, πόσο συχνά περνά και τι αποδεικνύει ένα σκανάρισμα, τα εξηγεί ο οδηγός για τις περιπολίες με σημεία ελέγχου.
Ένα σημείο που δεν έγινε φαίνεται στο αρχείο όπως ένα σημείο που έγινε. Αυτό είναι το νόημα: το κενό δεν κρύβεται σε μια περίληψη.
Τι γίνεται όταν συμβεί ένα περιστατικό στη βάρδια;
Το περιστατικό καταγράφεται με πηγή, σοβαρότητα, υπεύθυνο και πρωτόκολλο απόκρισης. Η ομάδα επιχειρήσεων το αξιολογεί και το κλιμακώνει, ο φύλακας που στέλνεται παίρνει οδηγίες, και κάθε βήμα καταγράφεται με χρονοσήμανση ως το κλείσιμο.
- Σήμα: το συμβάν μπαίνει στο αρχείο, από τον φύλακα ή από ένα σύστημα, π.χ. τον έλεγχο μιας πύλης.
- Αξιολόγηση και κλιμάκωση: η ομάδα επιχειρήσεων βλέπει πηγή, σοβαρότητα, υπεύθυνο και πρωτόκολλο μαζί, και οι ειδοποιήσεις πηγαίνουν σε όποιον πρέπει.
- Αποστολή: ο φύλακας παίρνει την εντολή με τη θέση, τον εκτιμώμενο χρόνο άφιξης, τους κανόνες επαλήθευσης και τα τεκμήρια που πρέπει να φέρει.
- Επαλήθευση επί τόπου: σημείωση του φύλακα και φωτογραφία, με χρονοσήμανση.
- Κλείσιμο: η έκβαση, η αιτία και η επόμενη προληπτική ενέργεια καταγράφονται, και το κλείσιμο κοινοποιείται στον πελάτη.
Το αποτέλεσμα είναι μία αλυσίδα τεκμηρίων: το ίδιο συμβάν, από το πρώτο σήμα ως το κλείσιμο, σε ένα αρχείο. Πώς γράφεται σωστά η ίδια η αναφορά συμβάντος, τι είναι γεγονός και τι γνώμη, το εξηγεί ο οδηγός για την αναφορά συμβάντος.
Πώς γίνεται η παράδοση βάρδιας στο Guardly;
Η παράδοση καταγράφεται στο ίδιο αρχείο με τη βάρδια. Ένα ανοιχτό συμβάν δεν ξαναγράφεται σε άλλο χαρτί: περνά στην επόμενη ομάδα ως το ίδιο συμβάν, με όλο του το ιστορικό.
- Ό,τι μένει ανοιχτό: συμβάντα σε εξέλιξη, εκκρεμότητες, κάτι που πρέπει να ελεγχθεί ξανά.
- Ό,τι άλλαξε: μια πόρτα που δεν κλειδώνει, ένας επισκέπτης που αναμένεται, μια νέα οδηγία.
- Clock-out: η λήξη καταγράφεται κι αυτή με γεωπεριφραγμένη καταγραφή.
Ο στόχος, όπως τον θέτει η OVIT: κάθε παράδοση, κάθε συμβάν και κάθε ανασκόπηση να αφήνει την επόμενη βάρδια καλύτερα ενημερωμένη από την προηγούμενη.
Τι βλέπει ο πελάτης το πρωί μετά τη βάρδια;
Δεν περιμένει ένα έγγραφο: η ομάδα του βλέπει ό,τι και το κέντρο επιχειρήσεων, από το πρώτο σήμα ως την τελική αναφορά, με τα κλειστά συμβάντα και την τεκμηρίωσή τους.
- Τα συμβάντα της νύχτας: τι έγινε, ποιος το χειρίστηκε, πώς έκλεισε, με τα τεκμήρια.
- Τις περιπολίες: ποια σημεία έγιναν και πότε.
- Ό,τι έμεινε ανοιχτό: με την παράδοση της βάρδιας.
- Συνοπτικές αναφορές: το Guardly παράγει αναφορές σύνοψης με ιστορικό εκδόσεων.
Για ερωτήσεις, τα μηνύματα ομάδας και πελάτη περνούν από την πλατφόρμα, και στο κέντρο επιχειρήσεων απαντά άνθρωπος. Τι πρέπει να περιέχει μια καλή πρωινή αναφορά, το εξηγεί ο οδηγός για την αναφορά βάρδιας. Για να δείτε το Guardly σε λειτουργία, ζητήστε επίδειξη από τη σελίδα της πλατφόρμας.
Με μια ματιά
- Το Guardly είναι η πλατφόρμα της OVIT· φύλακας, ομάδα επιχειρήσεων, πελάτης και διοίκηση δουλεύουν στο ίδιο αρχείο.
- Η βάρδια ξεκινά και τελειώνει με γεωπεριφραγμένο check-in και check-out, και ο φύλακας βλέπει την αποστολή του.
- Οι περιπολίες τρέχουν σε ορισμένες διαδρομές με σημεία ελέγχου· ένα σημείο που δεν έγινε φαίνεται.
- Ένα περιστατικό περνά από σήμα, κλιμάκωση, αποστολή, επαλήθευση και κλείσιμο, με χρονοσήμανση σε κάθε βήμα.
- Το πρωί ο πελάτης βλέπει ό,τι και το κέντρο επιχειρήσεων, χωρίς να περιμένει ένα έγγραφο.
Συχνές ερωτήσεις
Αντικαθιστά το Guardly τον φύλακα ή τον επόπτη;
Όχι. Η κρίση στο πόστο και η απόφαση για την απόκριση ανήκουν σε ανθρώπους· το Guardly κρατά την εικόνα, τον συντονισμό και τα τεκμήρια σε ένα αρχείο.
Γιατί οι οθόνες του Guardly στον ιστότοπο είναι «ενδεικτικές»;
Γιατί τα δεδομένα των πελατών είναι εμπιστευτικά. Ο ιστότοπος δείχνει τη δομή της πλατφόρμας με δεδομένα-δείγμα· τα modules πίσω από τις οθόνες λειτουργούν στην παραγωγή.
Μπορώ να δω το Guardly πριν συνεργαστώ με την OVIT;
Ναι. Μπορείτε να ζητήσετε επίδειξη από τη σελίδα της πλατφόρμας ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας.
Θέλετε να το δούμε για τον δικό σας χώρο;
Μιλήστε με την ομάδα επιχειρήσεων της OVIT — απαντά άνθρωπος.