Der Einsatzleiter im Sicherheitsdienst: Rolle und Aufgaben

Die Sicherheitskraft ist für ihren Posten verantwortlich. Der Einsatzleiter ist für das Ganze verantwortlich: ob die mit dem Kunden vereinbarte Leistung tatsächlich erbracht wird, in jeder Schicht, egal wer Dienst hat. Seine Arbeit besteht deshalb vor allem aus Kontrolle, Kommunikation und dem Lösen von Problemen, bevor sie wachsen.

• Für die Sicherheitskraft: der erste Ansprechpartner, wenn etwas unklar ist.
• Für das Einsatzteam: seine Augen vor Ort.
• Für den Kunden: die Person, die sein Objekt kennt und für die Qualität der Bewachung geradesteht.

• Objektbesuche: Der Einsatzleiter schaut in den Objekten vorbei, oft unangekündigt. Er prüft, ob die Sicherheitskraft auf ihrem Posten ist, die Dienstanweisung kennt, das Wachbuch aktuell führt und korrekt auftritt.
• Einweisung: Beim Schichtwechsel oder für neue Kräfte erklärt er, was sich geändert hat: neue Anweisungen, offene Punkte, erwartete Besuche oder Arbeiten.
• Streifenkontrolle: Er vergleicht die erfassten Streifen mit der geplanten Route und den Kontrollpunkten. Ein Punkt, der immer wieder „ausfällt“, ist ein Problem, das gelöst werden muss.
• Dienstplan: Er deckt Lücken durch Urlaub oder Krankheit ab, damit kein Posten unbesetzt bleibt.
• Berichte: Er liest die Schichtberichte und fragt nach, wenn etwas unklar ist.

Bei OVIT werden Streifen, Vorfälle und Berichte in der Guardly-Plattform erfasst, die Sicherheitskraft, Einsatzleiter, Einsatzteam und Kunde ein gemeinsames Live-Bild gibt.

1. Sicherheit zuerst: Sind Menschen in Gefahr, werden zuerst die Notdienste gerufen.
2. Eskalation: Die Sicherheitskraft informiert den Einsatzleiter, dieser das Einsatzteam und den Kunden – in der Reihenfolge, die die Dienstanweisung vorgibt.
3. Präsenz: Wenn nötig, fährt der Einsatzleiter selbst hin oder schickt Verstärkung.
4. Bericht: Uhrzeit, Ort, was beobachtet wurde, was getan wurde, wer informiert wurde. Der Einsatzleiter prüft, dass nichts fehlt.
5. Lehre daraus: Zeigt der Vorfall eine Lücke in den Anweisungen, schlägt er dem Kunden eine Änderung vor.

Was eine Sicherheitskraft gegenüber einer Person tun darf, entscheidet nicht der Einsatzleiter, sondern das Gesetz. Seine Aufgabe ist, dass die schriftlichen Abläufe eingehalten werden – und diese müssen im Rahmen des Gesetzes bleiben.

• Regelmäßiger Kontakt: ein kurzer Anruf oder ein Termin vor Ort, damit kleine Themen geklärt werden, bevor sie groß werden.
• Änderungen: Neue Zeiten, Arbeiten, Veranstaltungen oder geänderte Zugänge fließen in die Dienstanweisung ein, und die Kräfte werden eingewiesen.
• Rechenschaft: Der Einsatzleiter antwortet mit Belegen – Streifen, Berichte, Uhrzeiten –, nicht mit Allgemeinplätzen.

Wenn Sie Kunde sind und die Aufsicht vor der Unterschrift beurteilen wollen, lesen Sie wie man ein Sicherheitsunternehmen auswählt.

• Einarbeitung: Rundgang durch das Objekt, Streifenroute, Kontakte, Risikopunkte.
• Feedback: „In deinem Bericht steht nicht, wen du informiert hast“ hilft mehr als „schreib bessere Berichte“.
• Arbeitslizenzen: Sicherheitspersonal braucht eine Arbeitslizenz der Kategorie A oder B, die fünf Jahre gilt (Gesetz 2518/1997, Artikel 3 §1 und §6). Der Einsatzleiter achtet mit darauf, dass keine unbemerkt abläuft; das Unternehmen meldet der Polizei monatlich Lizenznummer und Einsatzort jedes Beschäftigten (Artikel 4).
• Anerkennung: Gute Arbeit wird ausgesprochen, nicht nur Fehler.

• Zuverlässigkeit: pünktlich sein, einspringen, wenn nötig, nie einen Posten verlassen.
• Berichte: klar schreiben, mit Uhrzeiten und Fakten, ohne Vermutungen.
• Objektkenntnis: wissen, wie unterschiedliche Objekte funktionieren und was jedes braucht.
• Kommunikation: ruhig mit Kollegen, Kunden und Besuchern sprechen.
• Organisation: einen Dienstplan aufstellen und schnell anpassen können.

Der erste Schritt ist immer die Arbeitslizenz – siehe Security werden in Griechenland. OVIT stellt über die Seite Karriere ein; nennen Sie Ihre Erfahrung und ob Sie eine leitende Rolle interessiert.