Sicherheitsdienst wechseln ohne Lücke im Schutz

• Kündigungsfrist: wie viele Tage, und ab wann sie läuft.
• Form: ob schriftlich gekündigt werden muss, auf welchem Weg und an wen.
• Pflichten zum Vertragsende: Rückgabe von Schlüsseln, Ausrüstung und Unterlagen, Mitwirkung an der Übergabe.
• Mindestlaufzeit oder Vertragsstrafen: ob eine Bindung noch nicht abgelaufen ist.

Ist der Vertrag unklar oder fehlt Ihnen eine Kopie, sprechen Sie vor der Kündigung mit einem Anwalt. Die Reihenfolge ist immer: neuer Anbieter mit unterschriebenem Starttermin, dann Kündigung beim alten.

1. Dienstanweisungen: aktuell, schriftlich und von Ihnen freigegeben — nicht „was der Vorgänger eben gemacht hat“.
2. Schlüssel und Karten: Stück für Stück erfasst, gegen Unterschrift übergeben, vom alten Anbieter zurückgeholt.
3. Alarm- und Zugangscodes: am Tag des Wechsels ändern. Nichts, was der alte Anbieter kannte, darf noch funktionieren.
4. Zugang zur Videoüberwachung: neue Konten für den neuen Anbieter, alte gelöscht.
5. Offene Vorfälle: alles Ausstehende (Schäden, Beschwerden, wiederkehrende Besucher) schriftlich, mit Datum.
6. Kontakt- und Eskalationsliste: wen die Wachperson anruft, in welcher Reihenfolge, wofür.
7. Paralleltag: Die neue Wachperson arbeitet mindestens eine Schicht zusammen mit der alten oder mit einer Person aus Ihrem Team.

Die griechische Datenschutzbehörde erklärt, dass die Richtlinie 1/2011 neben der DSGVO und dem Gesetz 4624/2019 gilt und keine Genehmigung oder Meldung bei der Behörde nötig ist. Die Richtlinie 1/2011 legt fest:

• Aufbewahrung (Art. 8): Ohne Vorfall werden Aufnahmen spätestens nach 15 Arbeitstagen gelöscht. Aufnahmen eines Vorfalls gegen den Verantwortlichen dürfen 30 Tage, bei Beteiligung eines Dritten 3 Monate aufbewahrt werden.
• Hinweisschilder (Art. 12): gut sichtbar, bevor jemand den Kamerabereich betritt, mit Verantwortlichem, Zweck und Kontakt für Betroffenenrechte.
• Keine Mitarbeiterüberwachung: Kameras dürfen nicht zur Überwachung oder Bewertung von Beschäftigten dienen (Art. 27 Gesetz 4624/2019).

In der Praxis: Verlangen Sie vom alten Anbieter nicht „das ganze Archiv“. Fragen Sie schriftlich, welche Vorfallaufnahmen warum aufbewahrt werden, wie sie übergeben werden, und lassen Sie sich bestätigen, dass die alten Zugangskonten gelöscht sind.

• Welche Wachleute besetzen den Posten, und welche Arbeitserlaubnis-Nummern haben sie? Sicherheitspersonal braucht eine persönliche Arbeitserlaubnis der Kategorie A oder B, und das Unternehmen meldet der Polizei monatlich, wer wo arbeitet (Gesetz 2518/1997, Art. 3 und 4).
• Welcher Einsatzleiter ist für die Übergabe zuständig, und wie erreiche ich ihn?
• Wann liegen die schriftlichen Dienstanweisungen zur Freigabe vor?
• Wie sehe ich ab dem ersten Tag Rundgänge, Schichtberichte und Vorfälle?
• Was passiert, wenn die Wachperson in der ersten Nacht nicht erscheint?

Weitere Fragen stehen im Leitfaden Fragen vor der Vertragsunterzeichnung, die Lizenzprüfung im Leitfaden Lizenz eines Sicherheitsunternehmens prüfen.

• Woche 1: Hat jede Schicht pünktlich begonnen? Kam für jede Schicht ein Bericht?
• Woche 2: Decken die Rundgänge jeden Kontrollpunkt zu jeder Uhrzeit ab?
• Woche 3: Wie hat die Wachperson den ersten echten Vorfall bearbeitet? Wie schnell haben Sie davon erfahren?
• Tag 30: Termin mit dem Einsatzleiter, Korrektur der Dienstanweisungen, Vereinbarung für das nächste Quartal.

OVIT gibt Kunden auf der Guardly-Plattform ein Live-Bild von Rundgängen, Vorfällen und Berichten — die Durchsicht stützt sich also auf dieselben Belege, die auch die Leitstelle sieht. Wenn Sie einen Wechsel planen, fordern Sie ein Angebot an.