Αλλαγή εταιρείας security χωρίς κενό στη φύλαξη

• Χρόνος προειδοποίησης: πόσες ημέρες και από πότε μετράει.
• Τύπος: αν η καταγγελία πρέπει να γίνει γραπτά, με ποιο μέσο και σε ποιον.
• Υποχρεώσεις στη λήξη: επιστροφή κλειδιών, εξοπλισμού και εγγράφων, συνεργασία στη μετάβαση.
• Ελάχιστη διάρκεια ή ρήτρες: αν υπάρχει δέσμευση που δεν έχει ακόμη λήξει.

Αν η σύμβαση είναι ασαφής ή δεν έχετε αντίγραφο, συμβουλευτείτε δικηγόρο πριν καταγγείλετε. Η σειρά είναι πάντα: νέος πάροχος με υπογεγραμμένη ημερομηνία έναρξης, μετά προειδοποίηση στον παλιό.

1. Οδηγίες θέσης (post orders): ενημερωμένες, γραπτές, εγκεκριμένες από εσάς — όχι «ό,τι έκανε ο προηγούμενος».
2. Κλειδιά και κάρτες: καταγραφή ανά τεμάχιο, παράδοση με υπογραφή, ανάκτηση από τον παλιό πάροχο.
3. Κωδικοί συναγερμού και πρόσβασης: αλλάξτε τους την ημέρα της μετάβασης. Ό,τι ήξερε ο παλιός πάροχος δεν πρέπει να ισχύει πια.
4. Πρόσβαση στις κάμερες: νέοι λογαριασμοί για τον νέο πάροχο, κατάργηση των παλιών.
5. Ανοιχτά συμβάντα: ό,τι εκκρεμεί (ζημιές, παράπονα, επαναλαμβανόμενοι επισκέπτες) γραπτά, με ημερομηνίες.
6. Λίστα επαφών και κλιμάκωσης: ποιον καλεί ο φύλακας, με ποια σειρά, για τι.
7. Παράλληλη ημέρα: ο νέος φύλακας δουλεύει τουλάχιστον μία βάρδια μαζί με τον παλιό ή με δικό σας άνθρωπο.

Η Αρχή Προστασίας Δεδομένων αναφέρει ότι η Οδηγία 1/2011 ισχύει μαζί με τον GDPR και τον ν. 4624/2019, και ότι δεν χρειάζεται άδεια ή γνωστοποίηση στην Αρχή. Η Οδηγία 1/2011 ορίζει:

• Διατήρηση (άρθρο 8): αν δεν συμβεί περιστατικό, το υλικό διαγράφεται το αργότερο σε 15 εργάσιμες ημέρες. Υλικό συμβάντος σε βάρος του υπευθύνου επεξεργασίας μπορεί να κρατηθεί 30 ημέρες, και συμβάντος που αφορά τρίτο, 3 μήνες.
• Πινακίδες (άρθρο 12): εμφανείς πριν μπει κανείς στο πεδίο της κάμερας, με τον υπεύθυνο επεξεργασίας, τον σκοπό και την επαφή για τα δικαιώματα των υποκειμένων.
• Όχι παρακολούθηση εργαζομένων: οι κάμερες δεν χρησιμοποιούνται για την παρακολούθηση ή αξιολόγηση εργαζομένων (άρθρο 27 ν. 4624/2019).

Στην πράξη: μη ζητήσετε «όλο το αρχείο» από τον παλιό πάροχο. Ζητήστε γραπτά ποιο υλικό συμβάντων κρατιέται και γιατί, πώς παραδίδεται, και επιβεβαίωση ότι οι παλιοί λογαριασμοί πρόσβασης καταργήθηκαν.

• Ποιοι φύλακες θα καλύψουν τη θέση και ποιοι οι αριθμοί άδειας εργασίας τους; Το προσωπικό ασφαλείας χρειάζεται προσωπική άδεια εργασίας κατηγορίας Α΄ ή Β΄, και η εταιρεία δηλώνει κάθε μήνα στην αστυνομία ποιος εργάζεται πού (ν. 2518/1997, άρθρα 3 και 4).
• Ποιος επόπτης είναι υπεύθυνος για τη μετάβαση και πώς τον βρίσκω;
• Πότε θα είναι έτοιμες οι γραπτές οδηγίες θέσης για έγκριση;
• Πώς θα βλέπω περιπολίες, αναφορές βάρδιας και συμβάντα από την πρώτη ημέρα;
• Τι γίνεται αν ο φύλακας δεν εμφανιστεί την πρώτη νύχτα;

Περισσότερες ερωτήσεις υπάρχουν στον οδηγό ερωτήσεις πριν υπογράψετε, και ο έλεγχος αδειών στον οδηγό πώς ελέγχω την άδεια μιας εταιρείας security.

• Εβδομάδα 1: εμφανίστηκε κάθε βάρδια στην ώρα της; Ήρθε αναφορά κάθε βάρδιας;
• Εβδομάδα 2: καλύπτουν οι περιπολίες όλα τα σημεία ελέγχου, σε όλες τις ώρες;
• Εβδομάδα 3: πώς χειρίστηκε ο φύλακας το πρώτο πραγματικό συμβάν; Πόσο γρήγορα το μάθατε;
• Ημέρα 30: συνάντηση με τον επόπτη, διορθώσεις στις οδηγίες θέσης, συμφωνία για το επόμενο τρίμηνο.

Η OVIT δίνει στον πελάτη μία ζωντανή εικόνα περιπολιών, συμβάντων και αναφορών στην πλατφόρμα Guardly, οπότε η ανασκόπηση γίνεται πάνω στα ίδια στοιχεία που βλέπει και η ομάδα επιχειρήσεων. Αν σχεδιάζετε αλλαγή, ζητήστε πρόταση.