20 ερωτήσεις πριν υπογράψετε με εταιρεία φύλαξης

• 1. Ποιος είναι ο αριθμός της άδειας λειτουργίας σας και πότε λήγει; Η άδεια ισχύει πέντε χρόνια και ανανεώνεται μόνο αν ισχύουν ακόμη οι προϋποθέσεις (ν. 2518/1997, άρθρο 2 §3).
• 2. Γράφεται ο αριθμός της άδειας στην προσφορά σας; Η εταιρεία υποχρεούται να τον αναγράφει στα έγγραφά της (άρθρο 4 §1α, όπως τροποποιήθηκε με τον ν. 5187/2025).
• 3. Ποιοι αριθμοί άδειας εργασίας αντιστοιχούν στους φύλακες του δικού μας χώρου; Κάθε φύλακας χρειάζεται προσωπική άδεια εργασίας κατηγορίας Α΄ ή Β΄ (άρθρο 3).
• 4. Θα δηλώνονται οι φύλακες του χώρου μας στη μηνιαία κατάσταση προσωπικού προς την αστυνομία; Η εταιρεία δηλώνει κάθε μήνα ποιους απασχολεί και πού (άρθρο 4).

Τα έγγραφα ελέγχονται πριν από την υπογραφή. Το «θα σας τα στείλουμε μετά» είναι ήδη απάντηση.

• 5. Ποιος θα είναι ο φύλακας ή η ομάδα, και πόσο σταθερή θα μείνει; Ένας φύλακας που αλλάζει κάθε εβδομάδα δεν μαθαίνει ποτέ τον χώρο.
• 6. Πώς θα εκπαιδευτεί ο φύλακας στον δικό μας χώρο πριν από την πρώτη βάρδια; Ζητήστε να μάθετε ποιος τον εκπαιδεύει και σε τι.
• 7. Αν ο φύλακας δεν εμφανιστεί, σε πόσο χρόνο έρχεται αντικαταστάτης; Ζητήστε να γραφτεί ο χρόνος στη σύμβαση, όχι μόνο να ειπωθεί.

• 8. Ποιος επόπτης ελέγχει τη θέση μας και πόσο συχνά; Ζητήστε όνομα και συχνότητα, όχι «οι επόπτες μας».
• 9. Πώς αποδεικνύεται μια περιπολία; Σημεία ελέγχου που σκανάρει ο φύλακας δείχνουν πότε πέρασε από πού.
• 10. Ποιος γράφει και ποιος εγκρίνει τις γραπτές οδηγίες θέσης; Χωρίς γραπτές οδηγίες, κάθε φύλακας κάνει κάτι διαφορετικό.

• 11. Τι κάνει ο φύλακας στα πρώτα λεπτά ενός συμβάντος και ποιον ειδοποιεί; Η απάντηση πρέπει να υπάρχει γραπτή στις οδηγίες θέσης.
• 12. Σε πόσο χρόνο ενημερώνομαι για ένα συμβάν, από ποιον και πώς; Συμφωνήστε τον χρόνο και το κανάλι πριν χρειαστούν.
• 13. Ποιος απαντά στο κέντρο επιχειρήσεων μέσα στη νύχτα; Ρωτήστε αν απαντά άνθρωπος ή τηλεφωνητής.

Στην OVIT, στο κέντρο επιχειρήσεων απαντά πραγματικός άνθρωπος, και τη φύλαξη την κάνουν τοπικές ομάδες.

• 14. Τι αναφορά λαμβάνω, πόσο συχνά και τι περιέχει; Ζητήστε ένα πραγματικό δείγμα, όχι περιγραφή.
• 15. Μπορώ να δω μόνος μου περιπολίες και συμβάντα, χωρίς να ζητήσω αναφορά; Αν η μόνη πηγή είναι ένα email, βλέπετε μόνο ό,τι επιλέγει να σας στείλει η εταιρεία.

Η OVIT δίνει στον πελάτη τη πλατφόρμα Guardly: περιπολίες, συμβάντα και αναφορές σε μία ζωντανή εικόνα.

• 16. Πόσες ώρες κάλυψης περιέχει η προσφορά και πώς καλύπτει τη νόμιμη αμοιβή για καθεμία; Μια θέση 24/7 είναι 168 ώρες την εβδομάδα, δηλαδή 4,2 πλήρεις θέσεις των 40 ωρών (ΚΕΔ, άρθρο 189). Προσφορά που δεν μπορεί να το δείξει απορρίπτεται.
• 17. Ποιες προσαυξήσεις υπάρχουν για νύχτες, Κυριακές και αργίες, και πού φαίνονται στην προσφορά; Πρέπει να είναι ξεχωριστές γραμμές, όχι κρυμμένες σε ένα σύνολο.
• 18. Ποια ασφάλιση αστικής ευθύνης έχετε, με ποιο ποσό, και θα γραφτεί στη σύμβαση; Ο ν. 2518/1997 δεν την επιβάλλει, γι’ αυτό την εξασφαλίζει μόνο η σύμβαση.
• 19. Ποιος διαχειρίζεται τα δεδομένα επισκεπτών και καμερών, αν υπάρχουν; Ορίστε ρόλους γραπτά.
• 20. Πώς λήγει η σύμβαση και πώς γίνεται η μετάβαση χωρίς κενό στη φύλαξη; Προειδοποίηση και παράδοση θέσης πρέπει να είναι γραμμένες.

Για τα κριτήρια επιλογής συνολικά, δείτε τον οδηγό πώς επιλέγω εταιρεία security, και όταν είστε έτοιμοι, ζητήστε προσφορά για τον δικό σας χώρο.