Ποια είναι η καλύτερη εταιρεία security; Τα κριτήρια, όχι λίστες

Το «καλύτερη» έχει νόημα μόνο απέναντι σε κάτι συγκεκριμένο. Γι’ αυτό ξεκινήστε από τον χώρο, όχι από τις εταιρείες: τι προστατεύετε, από τι, ποιες ώρες, και τι πρέπει να γίνει όταν συμβεί κάτι.

• Ο κίνδυνος: γράψτε τι φοβάστε και πού. Ο οδηγός εκτίμησης κινδύνου δείχνει τη μέθοδο.
• Οι ώρες και οι θέσεις: πόσες θέσεις, ποιες ώρες — δείτε πόσους φύλακες χρειάζεστε.
• Το είδος φύλαξης: στατική φύλαξη ή περιπολίες, φύλακας ή συστήματα.

Με αυτά γραμμένα, κάθε εταιρεία κρίνεται πάνω στο ίδιο χαρτί — και η «καλύτερη» γίνεται κάτι που ελέγχεται.

• Άδεια λειτουργίας: κατά τον ν. 2518/1997 δεν μεταβιβάζεται, ισχύει πέντε χρόνια και ανανεώνεται μόνο αν ισχύουν ακόμη οι προϋποθέσεις (άρθρο 2 §3). Η εταιρεία γράφει στην επωνυμία της «ιδιωτική επιχείρηση παροχής υπηρεσιών ασφαλείας» και στα έγγραφά της τον αριθμό της άδειας (άρθρο 4 §1α, όπως τροποποιήθηκε με το άρθρο 159 ν. 5187/2025). Πώς το ελέγχετε: έλεγχος άδειας εταιρείας security.
• Άδεια εργασίας κάθε φύλακα: προσωπική, κατηγορίας Α΄ ή Β΄ (άρθρο 3). Η εταιρεία δηλώνει κάθε μήνα στην αστυνομία το προσωπικό της με τον αριθμό άδειας του καθενός (άρθρο 4) — ζητήστε τους αριθμούς για τον δικό σας χώρο.
• Νόμιμη αμοιβή για τις ώρες: με πλήρη απασχόληση 40 ωρών την εβδομάδα (άρθρο 189 ΚΕΔ), μια θέση 24/7 είναι 168 ώρες, δηλαδή τουλάχιστον 4,2 πλήρεις θέσεις. Μια προσφορά που δεν μπορεί να δείξει πώς πληρώνει νόμιμα αυτές τις ώρες απορρίπτεται — δείτε πώς ελέγχετε ότι οι φύλακες πληρώνονται νόμιμα και πότε απορρίπτεται μια πολύ χαμηλή προσφορά.

Η τιμή δεν κάνει μια εταιρεία καλύτερη. Χρησιμεύει μόνο για να απορρίψετε όσες δεν φτάνουν για νόμιμη αμοιβή, εποπτεία και ασφάλιση· ανάμεσα σε όσες περνούν, επιλέγετε με τα κριτήρια της επόμενης ενότητας.

• Εποπτεία: ποιος ελέγχει τη θέση, πόσο συχνά, και πώς το βλέπετε — δείτε τον ρόλο του επόπτη.
• Αποδείξεις και αναφορές: περιπολίες ανά σημείο ελέγχου, αναφορά βάρδιας, ημερολόγιο συμβάντων — αποδείξεις, όχι υποσχέσεις και η εβδομαδιαία αναφορά προς τον πελάτη.
• Σταθεροί άνθρωποι: ποιος θα φυλάσσει τον χώρο σας, ποιος τον αντικαθιστά, πώς εκπαιδεύεται — δείτε αξιολόγηση φυλάκων.
• Γραπτές οδηγίες θέσης: τι κάνει ο φύλακας και τι όχι, εγκεκριμένα από εσάς — post orders.
• Σύμβαση: θέσεις, ώρες, χρόνος αντικατάστασης, αναφορές, ευθύνη, λήξη — όροι σύμβασης φύλαξης και ασφάλιση αστικής ευθύνης, που ο ν. 2518/1997 δεν επιβάλλει και γι’ αυτό γράφεται στη σύμβαση.

Η OVIT δίνει στον πελάτη αυτά τα στοιχεία στην πλατφόρμα Guardly: περιπολίες, συμβάντα και αναφορές στην ίδια ζωντανή εικόνα με την ομάδα επιχειρήσεων. Αυτό δεν την κάνει αυτόματα την καλύτερη για εσάς· σας επιτρέπει να το ελέγξετε.

• Ποιος σας ειδοποιεί, με ποιο μέσο, και ποιος απαντά στο τηλέφωνο της ομάδας επιχειρήσεων τη νύχτα;
• Τι γράφει η αναφορά συμβάντος: ώρα, περιγραφή, ενέργειες, ποιος το χειρίστηκε — δείτε αναφορά συμβάντος.
• Τι κάνει ο φύλακας τα πρώτα λεπτά — δείτε τα πρώτα 10 λεπτά μιας κρίσης.
• Τι άλλαξε μετά το συμβάν: οδηγίες θέσης, περιπολία, εξοπλισμός — δείτε από το συμβάν στην απόφαση.

Ρωτήστε και για ένα δικό τους λάθος. Μια εταιρεία που λέει ότι δεν έχει κάνει ποτέ λάθος δεν σας λέει την αλήθεια — ή δεν το κατέγραψε. Περισσότερα στο πώς κερδίζει μια εταιρεία την εμπιστοσύνη σας.

• Ποιος τη γράφει; Ένα μέσο, ένας κατάλογος, μια εταιρεία του κλάδου; Αν δεν φαίνεται συντάκτης, μετρήστε τη λίστα ως διαφήμιση.
• Τι μέτρησε; Αν δεν γράφει κριτήρια και μέθοδο, η σειρά είναι γνώμη. Αν μετρά μέγεθος, λέει πόσο μεγάλη είναι μια εταιρεία, όχι πόσο καλά θα φυλαχτεί ο χώρος σας.
• Πλήρωσε κανείς; Ρωτήστε αν η θέση στη λίστα ή στον κατάλογο αγοράζεται, και αν ο εκδότης έχει σχέση με κάποια από τις εταιρείες.
• Κριτικές: διαβάστε τι περιγράφουν, όχι μόνο τα αστέρια. Μια κριτική για φύλαξη εκδήλωσης δεν λέει πολλά για νυχτερινή φύλαξη εργοταξίου.

Μια λίστα δεν ελέγχει άδειες, δεν βλέπει αναφορές βάρδιας και δεν ξέρει τον χώρο σας. Αυτά τα ελέγχετε εσείς, με τα κριτήρια αποκλεισμού και επιλογής.

1. Περιγράψτε τον χώρο, τον κίνδυνο, τις θέσεις και τις ώρες σε μία σελίδα.
2. Ελέγξτε άδεια λειτουργίας και άδειες εργασίας· αποκλείστε όποια δεν τα δείχνει.
3. Κάντε σε όλες τις ίδιες ερωτήσεις πριν την υπογραφή.
4. Διαβάστε κάθε προσφορά σε ώρες και θέσεις· απορρίψτε όποια δεν καλύπτει νόμιμα τις ώρες.
5. Ζητήστε δείγμα αναφοράς βάρδιας και συμβάντος, και μιλήστε με έναν πελάτη αναφοράς.
6. Ορίστε στη σύμβαση δείκτες απόδοσης και ελέγξτε τον πάροχο τους πρώτους μήνες.

Ο πλήρης οδηγός για τη διαδικασία είναι το πώς επιλέγω εταιρεία security. Αν θέλετε να εφαρμόσετε τα ίδια κριτήρια και στην OVIT, ζητήστε πρόταση και ρωτήστε μας όλα τα παραπάνω.