Haftung bei Diebstahl: Kunde oder Sicherheitsunternehmen?

Bewachung senkt das Risiko; sie ist keine Sachversicherung. Nach einem Diebstahl entscheiden drei Fragen, wer den Schaden trägt:

1. Was hatte das Unternehmen übernommen? Ein fester Posten am Tor, Rundgänge alle zwei Stunden oder Alarmverfolgung sind unterschiedliche Pflichten.
2. Hat es das getan? Hat die Sicherheitskraft die Kontrollpunkte abgegangen, festgehalten, was sie sah, und wie vorgeschrieben alarmiert?
3. Hat der Kunde beigetragen? Eine entgegen den Anweisungen offene Tür oder eine abgeschaltete Alarmanlage zählen ebenfalls.

Dieser Leitfaden gibt wieder, was die Artikel des griechischen Zivilgesetzbuchs sagen, nicht wie ein konkreter Fall entschieden wird. Bei einem tatsächlichen Diebstahl: Rechtsberatung einholen.

• [Art. 330](https://www.lawspot.gr/nomothesia/astikos-kodikas/arthro-330-astikos-kodikas-eythyni-logo-ptaismatos/): Soweit nichts anderes vereinbart ist, haftet der Schuldner für jede Pflichtverletzung aus Vorsatz oder Fahrlässigkeit. Fahrlässig handelt, wer die im Verkehr erforderliche Sorgfalt nicht beachtet.
• [Art. 334](https://www.lawspot.gr/nomothesia/astikos-kodikas/arthro-334-astikos-kodikas-eythyni-apo-ptaisma-toy/): Der Schuldner haftet für das Verschulden der Personen, deren er sich zur Erfüllung bedient, wie für eigenes Verschulden. Beim Sicherheitsunternehmen sind das die eingesetzten Sicherheitskräfte.
• [Art. 914](https://www.lawspot.gr/nomothesia/astikos-kodikas/arthro-914-astikos-kodikas-ennoia/): Wer einem anderen rechtswidrig und schuldhaft Schaden zufügt, muss ihn ersetzen. Erster Verantwortlicher eines Diebstahls ist der Täter.
• [Art. 922](https://www.lawspot.gr/nomothesia/astikos-kodikas/arthro-922-astikos-kodikas-eythyni-toy-prostisantos/): Wer jemanden zu einer Verrichtung bestellt, haftet für den Schaden, den dieser einem Dritten rechtswidrig in Ausführung der Verrichtung zufügt — wichtig, wenn die Sicherheitskraft selbst den Schaden verursacht.

Das Schlüsselwort ist „seine Pflicht“. Das Gesetz legt nicht fest, was eine Sicherheitskraft in jedem Objekt tun muss; das tut der Vertrag. Deshalb kann derselbe Diebstahl in zwei Objekten mit unterschiedlichen Verträgen unterschiedlich ausgehen.

• Leistungsumfang: welche Posten, welche Zeiten, welche Bereiche — ist das hintere Lager abgedeckt oder nicht?
• Postenanweisung: Rundgangsfrequenz, Kontrollpunkte, Prüfung von Schlössern und Alarm, wen die Sicherheitskraft anruft. Siehe den Leitfaden zur Postenanweisung.
• Berichte: was in jeder Schicht festgehalten wird und wie Sie über einen Vorfall informiert werden.
• Haftungsgrenzen und Versicherung: wie weit das Unternehmen haftet und mit welcher Police — siehe die Klauseln im Bewachungsvertrag.

Auch eine Haftungsbeschränkung hat Grenzen. Artikel 332 erklärt jede im Voraus getroffene Vereinbarung für nichtig, die die Haftung für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit ausschließt oder beschränkt, in bestimmten Fällen sogar für leichte Fahrlässigkeit — etwa wenn die Klausel in einer Bestimmung steht, die nicht einzeln ausgehandelt wurde. Art. 334 erlaubt eine Beschränkung der Haftung für Gehilfen nur außerhalb dieser Fälle. Ob eine Klausel Ihres Vertrags hält, beurteilt Ihr Anwalt.

• Rundgänge: welche Punkte wann gescannt wurden — sie zeigen, ob die Sicherheitskraft am Tatort vorbeikam und wie lange vorher.
• Schichtbericht: was übernommen, beobachtet und übergeben wurde.
• Vorfallbericht: Fakten mit genauen Zeiten, Maßnahmen, wer alarmiert wurde. Wie ein belastbarer Bericht aussieht: siehe den Leitfaden zum Vorfallbericht.
• Kameras: Die Richtlinie 1/2011 der griechischen Datenschutzbehörde erlaubt, Aufnahmen eines Vorfalls bis zu 30 Tage aufzubewahren, wenn er den Verantwortlichen betrifft, und bis zu 3 Monate, wenn er einen Dritten betrifft (Art. 8). Sichern Sie sie rechtzeitig.

Diese Nachweise schützen beide Seiten: den Kunden, wenn die Bewachung nicht wie vereinbart erfolgte, und das Unternehmen, wenn doch. Bei OVIT werden Rundgänge, Vorfälle und Berichte in Guardly erfasst, und der Kunde sieht sie im selben Live-Bild wie die Einsatzleitung.

Artikel 300 gilt auch, wenn der Geschädigte es unterlassen hat, den Schaden abzuwenden oder zu mindern, oder den Schuldner nicht auf die Gefahr eines ungewöhnlich hohen Schadens hingewiesen hat, die dieser weder kannte noch kennen musste. Für den Kunden heißt das praktisch:

• Informieren Sie das Sicherheitsunternehmen schriftlich, wenn Waren oder Geräte von ungewöhnlichem Wert im Objekt sind, und lassen Sie die Postenanweisung anpassen.
• Halten Sie funktionsfähig, worauf die Anweisungen bauen: Schlösser, Beleuchtung, Alarm, Kameras.
• Umgehen Sie die Anweisungen nicht: Ein Lieferant, der ohne Eintrag hereinkommt, „weil wir ihn kennen“, ist eine Lücke.

1. Schriftliche Meldung an das Sicherheitsunternehmen, mit Datum, Uhrzeit und dem, was fehlt.
2. Beweise sichern: Rundgänge, Schicht- und Vorfallberichte, Kameraaufnahmen innerhalb der Fristen der Richtlinie 1/2011.
3. Polizei: die Diebstahlsanzeige und ein Vermerk, was wem wann übergeben wurde.
4. Versicherung: Ihr eigener Versicherer — und verlangen Sie, dass das Sicherheitsunternehmen den Schaden seinem Versicherer meldet. Was in dessen Police zu prüfen ist: siehe den Leitfaden zur Haftpflichtversicherung eines Sicherheitsunternehmens.
5. Anwalt: bevor Sie eine Haftung anerkennen oder zurückweisen, schriftlich oder mündlich.

Danach die Lücke schließen: Müssen Rundgangsroute, Postenanweisung oder Technik geändert werden? Wenn Sie ein Bewachungsangebot mit schriftlichen Anweisungen und Berichten wünschen, die jede Schicht belegen, nehmen Sie Kontakt auf.