Ευθύνη σε περίπτωση κλοπής: πελάτης ή εταιρεία φύλαξης;
Δεν υπάρχει κανόνας ότι για μια κλοπή ευθύνεται πάντα ή ποτέ η εταιρεία φύλαξης. Ο κλέφτης ευθύνεται για την πράξη του (ΑΚ 914). Η εταιρεία φύλαξης ευθύνεται απέναντι στον πελάτη όταν αθέτησε υποχρέωσή της από δόλο ή αμέλεια (ΑΚ 330), δική της ή των φυλάκων που χρησιμοποιεί (ΑΚ 334). Το ποια ήταν η υποχρέωση το λένε η σύμβαση και οι οδηγίες θέσης· το αν τηρήθηκε το δείχνουν οι περιπολίες, οι αναφορές και τα συμβάντα της βάρδιας. Η αποζημίωση μπορεί να μειωθεί αν συνέβαλε και ο πελάτης (ΑΚ 300). Για μια πραγματική υπόθεση, μιλήστε με δικηγόρο.
Ενημέρωση: 7′ ανάγνωσηΠηγές: 7
Ποιος πληρώνει όταν γίνει κλοπή σε χώρο που φυλάσσεται;
Εξαρτάται από το τι ανέλαβε η εταιρεία φύλαξης με τη σύμβαση και αν το έκανε. Η ύπαρξη φύλακα δεν μεταφέρει αυτόματα κάθε απώλεια στην εταιρεία, ούτε την απαλλάσσει αυτόματα.
Η φύλαξη μειώνει τον κίνδυνο· δεν είναι ασφάλιση περιουσίας. Μετά από μια κλοπή, τρία ερωτήματα καθορίζουν ποιος φέρει τη ζημιά:
- Τι είχε αναλάβει η εταιρεία; Μια στατική θέση στην πύλη, περιπολίες ανά δύο ώρες ή απόκριση σε συναγερμό είναι διαφορετικές υποχρεώσεις.
- Το έκανε; Πέρασε ο φύλακας από τα σημεία ελέγχου, κατέγραψε ό,τι είδε, ειδοποίησε όπως όριζαν οι οδηγίες;
- Συνέβαλε και ο πελάτης; Μια πόρτα που έμεινε ανοιχτή αντίθετα με τις οδηγίες ή ένας συναγερμός εκτός λειτουργίας μετρούν κι αυτά.
Ο οδηγός αυτός περιγράφει τι λένε τα άρθρα του Αστικού Κώδικα, όχι πώς θα κριθεί μια συγκεκριμένη υπόθεση. Για πραγματική κλοπή, πάρτε νομική συμβουλή.
Τι λέει ο Αστικός Κώδικας για την ευθύνη της εταιρείας φύλαξης;
Ότι ο οφειλέτης ευθύνεται για αθέτηση της υποχρέωσής του από δόλο ή αμέλεια (ΑΚ 330), και για το πταίσμα των προσώπων που χρησιμοποιεί όπως για δικό του (ΑΚ 334). Παράλληλα, όποιος ζημιώνει άλλον παράνομα και υπαίτια οφείλει αποζημίωση (ΑΚ 914).
- [ΑΚ 330](https://www.lawspot.gr/nomothesia/astikos-kodikas/arthro-330-astikos-kodikas-eythyni-logo-ptaismatos/): ο οφειλέτης ενέχεται, αν δεν ορίστηκε κάτι άλλο, για κάθε αθέτηση της υποχρέωσής του από δόλο ή αμέλεια. Αμέλεια υπάρχει όταν δεν καταβάλλεται η επιμέλεια που απαιτείται στις συναλλαγές.
- [ΑΚ 334](https://www.lawspot.gr/nomothesia/astikos-kodikas/arthro-334-astikos-kodikas-eythyni-apo-ptaisma-toy/): ο οφειλέτης ευθύνεται για το πταίσμα των προσώπων που χρησιμοποιεί για να εκπληρώσει την παροχή όπως για δικό του πταίσμα. Για την εταιρεία φύλαξης, τέτοια πρόσωπα είναι οι φύλακες που στέλνει.
- [ΑΚ 914](https://www.lawspot.gr/nomothesia/astikos-kodikas/arthro-914-astikos-kodikas-ennoia/): όποιος ζημιώσει άλλον παράνομα και υπαίτια έχει υποχρέωση να τον αποζημιώσει. Πρώτος υπαίτιος μιας κλοπής είναι ο δράστης.
- [ΑΚ 922](https://www.lawspot.gr/nomothesia/astikos-kodikas/arthro-922-astikos-kodikas-eythyni-toy-prostisantos/): όποιος έβαλε κάποιον σε μια υπηρεσία ευθύνεται για τη ζημία που ο προστηθείς προξένησε σε τρίτον παράνομα κατά την υπηρεσία του — σημαντικό όταν τη ζημιά την προκαλεί ο ίδιος ο φύλακας.
Η φράση-κλειδί είναι «η υποχρέωσή του». Ο νόμος δεν ορίζει τι οφείλει να κάνει ένας φύλακας σε κάθε χώρο· αυτό το ορίζει η σύμβαση. Γι’ αυτό η ίδια κλοπή μπορεί να οδηγήσει σε διαφορετικό αποτέλεσμα σε δύο χώρους με διαφορετικές συμβάσεις.
Γιατί η σύμβαση φύλαξης κρίνει ποιος ευθύνεται;
Γιατί γράφει τι ακριβώς ανέλαβε η εταιρεία, με ποιες οδηγίες, με ποιες αναφορές και με ποια όρια ευθύνης. Ό,τι δεν γράφεται, δύσκολα αποδεικνύεται ότι ήταν υποχρέωση.
- Αντικείμενο: ποιες θέσεις, ποιες ώρες, ποιοι χώροι — η αποθήκη στο πίσω μέρος καλύπτεται ή όχι;
- Οδηγίες θέσης: συχνότητα περιπολίας, σημεία ελέγχου, έλεγχος κλειδαριών και συναγερμού, ποιον ειδοποιεί ο φύλακας. Δείτε τον οδηγό για τις οδηγίες θέσης (post orders).
- Αναφορές: τι καταγράφεται σε κάθε βάρδια και πώς ενημερώνεστε για ένα συμβάν.
- Όρια ευθύνης και ασφάλιση: μέχρι πού ευθύνεται η εταιρεία και με ποιο ασφαλιστήριο — δείτε τους όρους της σύμβασης φύλαξης.
Μια ρήτρα περιορισμού ευθύνης δεν ισχύει χωρίς όρια. Το ΑΚ 332 ορίζει ότι είναι άκυρη κάθε εκ των προτέρων συμφωνία που αποκλείει ή περιορίζει την ευθύνη από δόλο ή βαριά αμέλεια, και σε ορισμένες περιπτώσεις και από ελαφριά αμέλεια — π.χ. όταν η ρήτρα βρίσκεται σε όρο που δεν αποτέλεσε αντικείμενο ατομικής διαπραγμάτευσης. Το ΑΚ 334 επιτρέπει περιορισμό της ευθύνης για τους βοηθούς μόνο εκτός αυτών των περιπτώσεων. Αν μια ρήτρα της δικής σας σύμβασης ισχύει, το κρίνει ο δικηγόρος σας.
Ποια στοιχεία δείχνουν αν ο φύλακας έκανε τη δουλειά του τη νύχτα της κλοπής;
Οι καταγεγραμμένες περιπολίες ανά σημείο ελέγχου, η αναφορά βάρδιας, οι αναφορές συμβάντων και, όπου υπάρχει, το υλικό των καμερών. Χωρίς αυτά, η συζήτηση γίνεται λόγος αντί λόγου.
- Περιπολίες: ποια σημεία σκαναρίστηκαν και πότε — δείχνουν αν ο φύλακας πέρασε από το σημείο της κλοπής και πόση ώρα πριν.
- Αναφορά βάρδιας: τι παρέλαβε, τι παρατήρησε, τι παρέδωσε.
- Αναφορά συμβάντος: γεγονότα με ακριβείς ώρες, ενέργειες, ποιον ειδοποίησε. Πώς γράφεται μια αξιόπιστη, στον οδηγό για την αναφορά συμβάντος.
- Κάμερες: η Οδηγία 1/2011 της ΑΠΔΠΧ επιτρέπει τη διατήρηση υλικού συμβάντος έως 30 ημέρες όταν αφορά τον υπεύθυνο επεξεργασίας και έως 3 μήνες όταν αφορά τρίτο (άρθρο 8). Απομονώστε το έγκαιρα.
Τα στοιχεία αυτά προστατεύουν και τις δύο πλευρές: τον πελάτη, αν η φύλαξη δεν έγινε όπως συμφωνήθηκε, και την εταιρεία, αν έγινε. Στην OVIT, περιπολίες, συμβάντα και αναφορές καταγράφονται στο Guardly και ο πελάτης τα βλέπει στην ίδια ζωντανή εικόνα με την ομάδα επιχειρήσεων.
Μπορεί να μειωθεί η αποζημίωση αν έφταιξε και ο πελάτης;
Ναι. Κατά το ΑΚ 300, αν ο ζημιωθείς συνέβαλε με δικό του πταίσμα στη ζημία ή στην έκτασή της, το δικαστήριο μπορεί να μην επιδικάσει αποζημίωση ή να μειώσει το ποσό.
Το ΑΚ 300 ισχύει επίσης όταν ο ζημιωθείς παρέλειψε να αποτρέψει ή να περιορίσει τη ζημία, ή δεν επέστησε την προσοχή του οφειλέτη στον κίνδυνο ασυνήθιστα μεγάλης ζημίας που εκείνος ούτε γνώριζε ούτε όφειλε να γνωρίζει. Στην πράξη, για τον πελάτη αυτό σημαίνει:
- Ενημερώστε την εταιρεία φύλαξης γραπτώς όταν φυλάσσονται εμπορεύματα ή εξοπλισμός ασυνήθιστης αξίας, και ζητήστε ανάλογη αλλαγή στις οδηγίες θέσης.
- Κρατήστε σε λειτουργία ό,τι οι οδηγίες προϋποθέτουν: κλειδαριές, φωτισμό, συναγερμό, κάμερες.
- Μην παρακάμπτετε τις οδηγίες: ένας προμηθευτής που μπαίνει χωρίς καταγραφή «επειδή τον ξέρουμε» είναι κενό.
Τι κάνω αμέσως μετά από μια κλοπή σε χώρο με φύλαξη;
Ενημερώνετε γραπτώς την εταιρεία φύλαξης, ζητάτε να διατηρηθούν όλα τα στοιχεία της βάρδιας, ειδοποιείτε τον ασφαλιστή σας και παίρνετε νομική συμβουλή πριν από οποιαδήποτε συμφωνία.
- Γραπτή ειδοποίηση στην εταιρεία φύλαξης, με ημερομηνία, ώρα και τι λείπει.
- Διατήρηση στοιχείων: περιπολίες, αναφορές βάρδιας και συμβάντων, υλικό καμερών εντός των χρόνων της Οδηγίας 1/2011.
- Αστυνομία: η καταγγελία της κλοπής και ό,τι παραδόθηκε, σε ποιον και πότε.
- Ασφάλιση: ο δικός σας ασφαλιστής, και ζητήστε από την εταιρεία φύλαξης να αναγγείλει τη ζημιά στη δική της ασφαλιστική. Τι να ελέγξετε στο ασφαλιστήριό της, στον οδηγό για την ασφάλιση αστικής ευθύνης εταιρείας φύλαξης.
- Δικηγόρος: πριν δεχτείτε ή απορρίψετε ευθύνη, γραπτώς ή προφορικά.
Μετά, διορθώστε το κενό: αλλάζει η διαδρομή περιπολίας, οι οδηγίες θέσης ή ο εξοπλισμός; Αν θέλετε μια πρόταση φύλαξης με γραπτές οδηγίες και αναφορές που αποδεικνύουν τι έγινε κάθε βάρδια, επικοινωνήστε μαζί μας.
Με μια ματιά
- Η εταιρεία φύλαξης δεν ευθύνεται «πάντα» ούτε «ποτέ»: ευθύνεται αν αθέτησε από δόλο ή αμέλεια όσα ανέλαβε (ΑΚ 330), και για τους φύλακές της όπως για τον εαυτό της (ΑΚ 334).
- Τι ανέλαβε το ορίζουν η σύμβαση και οι οδηγίες θέσης· αν το έκανε το δείχνουν περιπολίες, αναφορές και συμβάντα.
- Οι ρήτρες περιορισμού ευθύνης έχουν όρια: είναι άκυρες για δόλο ή βαριά αμέλεια (ΑΚ 332).
- Η αποζημίωση μπορεί να μειωθεί αν συνέβαλε ο πελάτης ή δεν προειδοποίησε για κίνδυνο ασυνήθιστα μεγάλης ζημίας (ΑΚ 300).
- Μετά από κλοπή: γραπτή ειδοποίηση, διατήρηση στοιχείων, ασφαλιστές, δικηγόρος.
Συχνές ερωτήσεις
Αν γίνει κλοπή ενώ υπάρχει φύλακας, ευθύνεται πάντα η εταιρεία φύλαξης;
Όχι αυτόματα. Κατά τον Αστικό Κώδικα, ευθύνεται αν αθέτησε υποχρέωσή της από δόλο ή αμέλεια, δική της ή των φυλάκων της (ΑΚ 330, 334). Ποια ήταν η υποχρέωση το λέει η σύμβαση· αν τηρήθηκε, τα στοιχεία της βάρδιας.
Ισχύει μια ρήτρα που λέει ότι η εταιρεία φύλαξης δεν ευθύνεται για κλοπές;
Όχι χωρίς όρια. Το ΑΚ 332 κάνει άκυρη κάθε εκ των προτέρων συμφωνία που αποκλείει ή περιορίζει την ευθύνη από δόλο ή βαριά αμέλεια, και σε ορισμένες περιπτώσεις και από ελαφριά. Τη συγκεκριμένη ρήτρα να την εξετάσει δικηγόρος.
Τι στοιχεία χρειάζομαι για να δείξω τι έγινε τη νύχτα της κλοπής;
Τις περιπολίες ανά σημείο ελέγχου, την αναφορά βάρδιας, τις αναφορές συμβάντων και το υλικό των καμερών, που κατά την Οδηγία 1/2011 μπορεί να κρατηθεί έως 30 ημέρες ή 3 μήνες ανάλογα με το συμβάν.
Πηγές
Κάθε νομικό ή μισθολογικό στοιχείο αυτού του οδηγού ελέγχθηκε στις παρακάτω επίσημες πηγές.
- Αστικός Κώδικας, άρθρο 330 — ευθύνη λόγω πταίσματος (κείμενο νόμου, lawspot.gr)Έλεγχος
- Αστικός Κώδικας, άρθρο 334 — ευθύνη από πταίσμα του προστηθέντος (κείμενο νόμου, lawspot.gr)Έλεγχος
- Αστικός Κώδικας, άρθρο 332 — συμφωνία για μη ευθύνη από πταίσμα (κείμενο νόμου, lawspot.gr)Έλεγχος
- Αστικός Κώδικας, άρθρο 300 — ζημία από οικείο πταίσμα (κείμενο νόμου, lawspot.gr)Έλεγχος
- Αστικός Κώδικας, άρθρο 914 — αδικοπραξία (κείμενο νόμου, lawspot.gr)Έλεγχος
- Αστικός Κώδικας, άρθρο 922 — ευθύνη του προστήσαντος (κείμενο νόμου, lawspot.gr)Έλεγχος
- ΑΠΔΠΧ, Οδηγία 1/2011 για τη χρήση συστημάτων βιντεοεπιτήρησης — άρθρο 8 (χρόνος τήρησης)Έλεγχος
Θέλετε να το δούμε για τον δικό σας χώρο;
Μιλήστε με την ομάδα επιχειρήσεων της OVIT — απαντά άνθρωπος.