Ασφάλεια εκδηλώσεων και συναυλιών: σχεδιασμός και ροές

• Χώρος: χωρητικότητα, είσοδοι, έξοδοι κινδύνου, στενά σημεία, σκηνή, πρόσβαση οχημάτων έκτακτης ανάγκης.
• Κοινό: πόσοι, ποια ηλικία, αν υπάρχει αλκοόλ, αν το κοινό έρχεται όλο μαζί ή σταδιακά.
• Πρόγραμμα: ώρα ανοίγματος, κορυφαία στιγμή, λήξη· η αποχώρηση μπορεί να είναι πιο πυκνή από την άφιξη, γιατί όλοι φεύγουν μαζί.
• Σενάρια: συνωστισμός, καβγάς, ιατρικό συμβάν, χαμένο παιδί, κακοκαιρία, διακοπή ρεύματος, ύποπτο αντικείμενο, εκκένωση.
• Για κάθε σενάριο: ποιος αποφασίζει, τι γίνεται, ποιος ενημερώνεται.

Ο ν. 2518/1997 περιλαμβάνει ρητά στις υπηρεσίες των εταιρειών ασφαλείας την προστασία θεαμάτων, εκθέσεων, συνεδρίων, διαγωνισμών και αθλητικών εκδηλώσεων, καθώς και την εκπόνηση μελετών και τον σχεδιασμό μέτρων γι’ αυτές (άρθρο 1 §1, περιπτώσεις δ΄ και η΄).

• Ουρές: μπάρες που σχηματίζουν λωρίδες, μακριά από τον δρόμο και από τις εξόδους κινδύνου.
• Άνοιγμα: οι πόρτες ανοίγουν αρκετά νωρίς ώστε η είσοδος να μη συμπιέζεται στα τελευταία λεπτά πριν την έναρξη.
• Δύο στάδια: πρώτα ο έλεγχος τσάντας, μετά το εισιτήριο — ή το αντίστροφο — αλλά όχι στο ίδιο σημείο από τον ίδιο άνθρωπο.
• Απαγορευμένα αντικείμενα: ανακοινώνονται πριν, στο εισιτήριο και στην πρόσκληση, όχι στην πόρτα.
• Άρνηση: οι όροι εισόδου ορίζουν από πριν τι γίνεται αν κάποιος δεν δεχτεί τον έλεγχο, ώστε ο φύλακας να μη διαπραγματεύεται στην πόρτα.

Ο έλεγχος τσαντών και ατόμων δεν αυτοσχεδιάζεται. Γίνεται μόνο όπως επιτρέπει ο νόμος και όπως ορίζουν οι όροι εισόδου του χώρου και του εισιτηρίου, και η διαδικασία γράφεται στις οδηγίες θέσης πριν από την εκδήλωση.

• Ζώνες: για παράδειγμα δημόσιος χώρος, παρασκήνια, σκηνή, καμαρίνια, χώρος τύπου· κάθε ζώνη με δικό της χρώμα ή σύμβολο.
• Από λίστα: ο διοργανωτής δίνει ονομαστική λίστα· όποιος δεν είναι στη λίστα δεν παίρνει διαπίστευση στην πόρτα.
• Προσωπική: με όνομα, ιδανικά με φωτογραφία· δεν δανείζεται.
• Έλεγχος σε κάθε όριο ζώνης: ο φύλακας ελέγχει τη ζώνη, όχι μόνο ότι κάποιος «φοράει κάτι».
• Ακύρωση: διαπίστευση που χάθηκε ή αφαιρέθηκε καταγράφεται και ενημερώνονται όλα τα σημεία ελέγχου.

• Μέτρηση: μετρητές στις εισόδους και στις εξόδους, ώστε να ξέρετε ανά πάσα στιγμή πόσοι είναι μέσα.
• Μονόδρομες ροές: η είσοδος, η κίνηση προς τα μπαρ και τις τουαλέτες και η έξοδος δεν διασταυρώνονται σε στενό σημείο.
• Ελεύθερες έξοδοι: κανένα σταντ, καμία ουρά, κανένα εμπόδιο μπροστά σε έξοδο κινδύνου· ελέγχονται σε κάθε περιπολία.
• Μπροστά στη σκηνή: μπάρα και φύλακες που βλέπουν το κοινό, όχι τη σκηνή.
• Ενημέρωση: σύστημα ανακοινώσεων και έτοιμα μηνύματα για καθυστέρηση, διακοπή, εκκένωση.
• Αποχώρηση: ανοίγουν όλες οι έξοδοι πριν από το τέλος· φύλακες στα σημεία όπου στενεύει η ροή.

Πόσοι φύλακες χρειάζονται εξαρτάται από τον χώρο, το κοινό και τα σημεία που πρέπει να καλυφθούν· η λογική των θέσεων και των ωρών εξηγείται στον οδηγό πόσους φύλακες χρειάζομαι.

• Πριν: διοργανωτής και εταιρεία ασφαλείας ενημερώνουν από πριν την αστυνομία και τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης για το σχέδιο, τις θέσεις και τις επαφές.
• Σημείο ελέγχου: ένας χώρος όπου βρίσκονται ο υπεύθυνος του διοργανωτή, ο επικεφαλής ασφαλείας και, όπου υπάρχουν, εκπρόσωποι αστυνομίας και υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης.
• Ποιος αποφασίζει: ποιος σταματά την είσοδο, ποιος διακόπτει την εκδήλωση, ποιος δίνει εντολή εκκένωσης — γραμμένα με ονόματα.
• Επικοινωνία: ασύρματοι με κανάλια ανά ομάδα και κοινούς κωδικούς, ώστε ένα μήνυμα να μη χρειάζεται εξήγηση.
• Παράδοση: κάθε περιστατικό που χρειάζεται αστυνομία παραδίδεται σε αυτήν· ο φύλακας ενεργεί μόνο μέσα στα όρια του νόμου.

Ο ν. 2518/1997 ορίζει ότι οι δραστηριότητες των εταιρειών ασφαλείας δεν θίγουν τις αρμοδιότητες των κρατικών αρχών (άρθρο 1 §4). Και κάθε φύλακας πρέπει να έχει άδεια εργασίας κατηγορίας Α΄ ή Β΄ (άρθρο 3 §1)· ζητήστε τη λίστα με τους αριθμούς αδειών πριν από την εκδήλωση.

• Τι γράφεται: συμβάντα, αλλά και αποφάσεις — «σταμάτησε η είσοδος 21:40», «άνοιξε η έξοδος Β 22:55».
• Από ποιον: ένας άνθρωπος στο σημείο ελέγχου κρατά το ημερολόγιο· οι φύλακες αναφέρουν από τις θέσεις τους.
• Αναφορές συμβάντων: κάθε σοβαρό συμβάν έχει και χωριστή αναφορά· δείτε τι περιέχει μια αναφορά συμβάντος.
• Ενημέρωση μετά: τι πήγε καλά, τι όχι, τι αλλάζει στο σχέδιο — γραμμένο, μέσα σε λίγες μέρες.

Η OVIT καταγράφει περιπολίες, συμβάντα και αναφορές στην πλατφόρμα Guardly, σε μία ζωντανή εικόνα που βλέπει και ο διοργανωτής. Οι θέσεις και οι διαδικασίες γράφονται από πριν στις οδηγίες θέσης. Ζητήστε πρόταση για την εκδήλωσή σας.