Sécurité des événements et concerts : planification et flux

• Site : jauge, accès, issues de secours, goulets d’étranglement, scène, accès des véhicules de secours.
• Public : combien, quel âge, présence d’alcool, arrivée groupée ou progressive.
• Déroulé : ouverture des portes, temps fort, fin ; la sortie peut être plus dense que l’arrivée, car tout le monde part en même temps.
• Scénarios : bousculade, bagarre, malaise, enfant perdu, intempéries, coupure de courant, objet suspect, évacuation.
• Pour chaque scénario : qui décide, ce qui se passe, qui est informé.

La loi grecque 2518/1997 range expressément parmi les services des sociétés de sécurité la protection des spectacles, expositions, congrès, concours et manifestations sportives, ainsi que l’élaboration d’études et la planification de mesures pour celles-ci (art. 1 §1, points δ et η).

• Files d’attente : barrières formant des couloirs, loin de la chaussée et des issues de secours.
• Ouverture : assez tôt pour que l’entrée ne se concentre pas dans les dernières minutes avant le début.
• Deux étapes : d’abord les sacs, puis le billet — ou l’inverse —, mais jamais au même point par la même personne.
• Objets interdits : annoncés à l’avance, sur le billet et l’invitation, pas à la porte.
• Refus : les conditions d’accès prévoient à l’avance ce qui se passe si quelqu’un refuse le contrôle, pour que l’agent n’ait pas à négocier à la porte.

Le contrôle des sacs et des personnes ne s’improvise pas. Il se fait uniquement dans le cadre de la loi et des conditions d’accès du site et du billet, et la procédure est écrite dans les consignes de poste avant l’événement.

• Zones : par exemple espaces publics, coulisses, scène, loges, espace presse ; chacune avec sa couleur ou son symbole.
• Sur liste : l’organisateur fournit une liste nominative ; qui n’y figure pas n’est pas accrédité à la porte.
• Nominative : avec le nom, idéalement une photo ; elle ne se prête pas.
• Contrôle à chaque limite de zone : l’agent vérifie la zone, pas seulement que quelqu’un « porte quelque chose ».
• Annulation : un badge perdu ou retiré est consigné et tous les points de contrôle sont prévenus.

• Comptage : compteurs aux entrées et aux sorties, pour savoir à tout moment combien de personnes sont à l’intérieur.
• Flux à sens unique : l’entrée, les déplacements vers les bars et les toilettes et la sortie ne se croisent pas dans un passage étroit.
• Issues libres : aucun stand, aucune file, aucun obstacle devant une issue de secours ; vérifiées à chaque ronde.
• Devant la scène : une barrière, avec des agents tournés vers le public, pas vers la scène.
• Information : sonorisation et messages préparés pour un retard, un arrêt, une évacuation.
• Sortie : toutes les issues ouvertes avant la fin ; des agents là où le flux se resserre.

Le nombre d’agents dépend du site, du public et des points à couvrir ; la logique des postes et des heures est expliquée dans combien d’agents de sécurité me faut-il.

• Avant : l’organisateur et la société de sécurité présentent à l’avance à la police et aux secours le plan, les postes et les contacts.
• Poste de commandement : une pièce réunissant le responsable de l’organisateur, le chef de la sécurité et, le cas échéant, des représentants de la police et des secours.
• Qui décide : qui arrête les entrées, qui interrompt l’événement, qui ordonne l’évacuation — écrit nommément.
• Communication : radios avec un canal par équipe et des codes communs, pour qu’un message se passe d’explication.
• Remise : tout incident qui nécessite la police lui est remis ; l’agent agit uniquement dans le cadre de la loi.

La loi 2518/1997 précise que les activités des sociétés de sécurité n’affectent pas les compétences des autorités de l’État (art. 1 §4). Chaque agent doit en outre détenir un permis de travail de catégorie A ou B (art. 3 §1) ; demandez la liste des numéros de permis avant l’événement.

• Ce qui est consigné : les incidents, mais aussi les décisions — « entrées arrêtées 21 h 40 », « sortie B ouverte 22 h 55 ».
• Par qui : une personne au poste de commandement tient la main courante ; les agents rendent compte depuis leurs postes.
• Rapports d’incident : chaque incident grave fait aussi l’objet d’un rapport ; voir ce que contient un rapport d’incident.
• Débriefing : ce qui a fonctionné, ce qui n’a pas fonctionné, ce qui change dans le plan — par écrit, dans les jours qui suivent.

OVIT enregistre rondes, incidents et rapports sur la plateforme Guardly, une seule image en direct que l’organisateur voit aussi. Postes et procédures sont écrits à l’avance dans les consignes de poste. Demandez une proposition pour votre événement.