Ασφάλιση αστικής ευθύνης εταιρείας φύλαξης: τι ζητάω

Ο ν. 2518/1997 ορίζει την άδεια λειτουργίας της εταιρείας, την άδεια εργασίας του προσωπικού και τις υποχρεώσεις δήλωσης προς την αστυνομία. Ασφάλιση αστικής ευθύνης δεν ζητά. Μια εταιρεία μπορεί να λειτουργεί νόμιμα χωρίς καμία, ή με ασφαλιστήριο που δεν καλύπτει τον δικό σας χώρο.

Η φράση «είμαστε πλήρως ασφαλισμένοι» σε μια προσφορά δεν αποδεικνύει τίποτα. Μετράει μόνο ό,τι μπορείτε να διαβάσετε σε έγγραφο της ασφαλιστικής και ό,τι γράφει η σύμβαση.

• Ασφαλισμένος: η επωνυμία και ο ΑΦΜ πρέπει να είναι ίδια με της εταιρείας που υπογράφει τη σύμβαση. Η επωνυμία μιας εταιρείας φύλαξης περιλαμβάνει υποχρεωτικά τη φράση «ιδιωτική επιχείρηση παροχής υπηρεσιών ασφαλείας» (άρθρο 4 §1α ν. 2518/1997, όπως τροποποιήθηκε), οπότε η αντιστοίχιση ελέγχεται εύκολα.
• Ασφαλιστική εταιρεία και αριθμός ασφαλιστηρίου: για να μπορείτε να ρωτήσετε την ίδια την ασφαλιστική αν το ασφαλιστήριο ισχύει.
• Ημερομηνίες ισχύος: έναρξη και λήξη. Αν λήγει πριν από τη σύμβαση, η ανανέωση πρέπει να σας αποδειχθεί πριν από τη λήξη.
• Ειδικοί και γενικοί όροι που αφορούν την κάλυψη: όχι μόνο το πρώτο φύλλο. Οι εξαιρέσεις βρίσκονται συνήθως στους όρους.

• Εργασίες: στατική φύλαξη, περιπολίες, ανταπόκριση σε συναγερμό, υποδοχή, φύλαξη εκδηλώσεων — ό,τι αγοράζετε πρέπει να υπάρχει στην περιγραφή της δραστηριότητας.
• Χώροι: ο δικός σας χώρος, ή η περιοχή του, πρέπει να καλύπτεται. Αν το ασφαλιστήριο απαριθμεί χώρους, ζητήστε να προστεθεί ο δικός σας.
• Κλειδιά, κωδικοί, συστήματα: αν ο φύλακας κρατά κλειδιά, ξέρει κωδικούς συναγερμού ή χειρίζεται τις κάμερές σας, ρωτήστε γραπτώς αν ζημιά που συνδέεται με αυτά καλύπτεται.
• Υπεργολάβοι: αν η σύμβαση επιτρέπει υπεργολαβία, ρωτήστε αν καλύπτονται και οι φύλακες του υπεργολάβου, ή αν εκείνος έχει δική του ασφάλιση που θα σας δοθεί.

Το τι ακριβώς αγοράζετε φαίνεται στην προσφορά· ο οδηγός πώς διαβάζω μια προσφορά φύλαξης δείχνει πώς να το βγάλετε γραμμή-γραμμή, ώστε να το συγκρίνετε με το ασφαλιστήριο.

• Όριο ανά γεγονός και συνολικό όριο: ρωτήστε αν το ασφαλιστήριο έχει και τα δύο και ποια είναι. Ένα συνολικό όριο που μοιράζεται σε όλους τους πελάτες της εταιρείας μπορεί να έχει εξαντληθεί πριν φτάσει η δική σας ζημιά.
• Απαλλαγή: το ποσό που δεν καλύπτει η ασφαλιστική σε κάθε ζημιά — ποιος το πληρώνει, να το ορίζει η σύμβαση.
• Εξαιρέσεις: διαβάστε τον κατάλογο με τις οδηγίες θέσης δίπλα. Για κάθε καθήκον του φύλακα, ρωτήστε: αν συμβεί ζημιά εδώ, εξαιρείται;
• Εδαφική και χρονική ισχύς: ζημιά που συνέβη κατά τη διάρκεια της ασφάλισης αλλά αναγγέλθηκε μετά τη λήξη — καλύπτεται; Ρωτήστε, και πάρτε την απάντηση γραπτώς.

Ο οδηγός αυτός δεν προτείνει ποσά ορίων. Το σωστό όριο εξαρτάται από τον χώρο, την αξία που προστατεύεται και τη δική σας ασφάλιση· γι’ αυτό το ορίζετε με επαγγελματία που ξέρει τον χώρο σας.

1. Γραπτή ειδοποίηση προς την εταιρεία, σε συγκεκριμένο πρόσωπο, εντός προθεσμίας που ορίζει η σύμβαση.
2. Αναγγελία στην ασφαλιστική από την εταιρεία φύλαξης, με ενημέρωσή σας για τον αριθμό υπόθεσης και τον υπεύθυνο χειρισμού.
3. Στοιχεία: η αναφορά συμβάντος, η αναφορά βάρδιας και οι καταγραφές περιπολιών εκείνης της νύχτας. Χωρίς αυτά, δύσκολα αποδεικνύεται τι έγινε και πότε.
4. Υλικό καμερών: χωρίς συμβάν, οι εικόνες διαγράφονται το αργότερο σε 15 εργάσιμες ημέρες· όταν υπάρξει συμβάν, το σχετικό απόσπασμα μπορεί να κρατηθεί περισσότερο (Οδηγία 1/2011 ΑΠΔΠΧ, άρθρο 8). Ζητήστε αμέσως να διατηρηθεί — δείτε τον χρόνο τήρησης υλικού καμερών.

Στην OVIT, τα συμβάντα, οι αναφορές και οι περιπολίες καταγράφονται στην πλατφόρμα Guardly με ώρα και υπεύθυνο, ώστε τα στοιχεία μιας βάρδιας να υπάρχουν όταν τα χρειαστείτε.

• «Ο Πάροχος διατηρεί, καθ’ όλη τη διάρκεια της Σύμβασης, ασφάλιση αστικής ευθύνης που καλύπτει τις υπηρεσίες του Παραρτήματος [__] στους χώρους του Παραρτήματος [__], με όριο [__] ανά γεγονός, συνολικό όριο [__] και απαλλαγή [__].»
• «Ο Πάροχος προσκομίζει βεβαίωση της ασφαλιστικής εταιρείας κατά την υπογραφή και [__] ημέρες πριν από κάθε λήξη του ασφαλιστηρίου.»
• «Ο Πάροχος ειδοποιεί γραπτώς τον Πελάτη τουλάχιστον [__] ημέρες πριν από οποιαδήποτε ακύρωση, μη ανανέωση ή μείωση της κάλυψης.»
• «Αν η ασφάλιση παύσει να ισχύει, ο Πελάτης δικαιούται να [__].»
• «Υπεργολάβοι, εφόσον επιτρέπονται, διαθέτουν ισοδύναμη ασφάλιση, η οποία αποδεικνύεται με τον ίδιο τρόπο.»
• «Σε περίπτωση ζημιάς, ο Πάροχος την αναγγέλλει στην ασφαλιστική του εντός [__] ημερών από την ειδοποίηση του Πελάτη και τον ενημερώνει για την πορεία της.»

Η ρήτρα αυτή είναι ένα κομμάτι της σύμβασης. Για τους υπόλοιπους όρους — αντικείμενο, αντικατάσταση, αναφορές, δεδομένα, λήξη — δείτε τον οδηγό όροι σύμβασης φύλαξης. Το τελικό κείμενο να το ελέγξει δικηγόρος.

Μια κλοπή ή μια ζημιά μπορεί να συμβεί χωρίς λάθος του φύλακα. Τότε η ασφάλιση της εταιρείας φύλαξης ίσως να μη σχετίζεται καθόλου, και αυτό που μετράει είναι η δική σας ασφάλιση περιουσίας. Ρωτήστε τον ασφαλιστή σας γραπτώς αν θέλει να γνωρίζει τη μορφή φύλαξης (ώρες, θέσεις, περιπολίες) και αν κάποια αλλαγή σε αυτήν πρέπει να του δηλωθεί.

Όταν θέλετε να δείτε πώς τα παραπάνω γράφονται σε μια πραγματική πρόταση για τον χώρο σας, ζητήστε προσφορά από την OVIT.