Πρώτη μέρα στη δουλειά security: τι να περιμένεις

Το προσωπικό ασφαλείας πρέπει να έχει άδεια εργασίας κατηγορίας Α΄ ή Β΄ (ν. 2518/1997, άρθρο 3 §1), και η εταιρεία δηλώνει κάθε μήνα στην αστυνομία τον αριθμό άδειας και τη θέση κάθε εργαζομένου της (άρθρο 4). Γι’ αυτό η άδεια είναι το πρώτο που θα σου ζητηθεί.

• Άδεια εργασίας και ταυτότητα.
• Ό,τι άλλο έγγραφο σου ζήτησε ο εργοδότης — ρώτα από πριν, να μην πας με κενά.
• Κινητό φορτισμένο και φορτιστή, γιατί οι αναφορές συχνά γίνονται από εφαρμογή.
• Νερό και κάτι να φας, αν η βάρδια είναι μεγάλη και δεν ξέρεις τι υπάρχει στη θέση.

Φτάσε νωρίτερα από την ώρα έναρξης. Την πρώτη μέρα χρειάζεσαι χρόνο για ξενάγηση και παράδοση, και ο συνάδελφος που φεύγει δεν πρέπει να σε περιμένει.

Κάθε εταιρεία ορίζει τη δική της εμφάνιση, και συχνά διαφέρει ανά θέση: άλλη σε υποδοχή γραφείων, άλλη σε εξωτερική περιπολία. Πριν από την πρώτη μέρα ρώτα:

• πότε και πού παραλαμβάνεις τη στολή και τι περιλαμβάνει·
• τι φοράς αν η στολή δεν είναι ακόμα έτοιμη στο μέγεθός σου·
• αν υπάρχουν κανόνες για παπούτσια, μπουφάν για τη νύχτα ή εμφάνιση·
• τι επιστρέφεις αν φύγεις από την εταιρεία.

Ό,τι παραλάβεις, ζήτα να καταγραφεί. Μια λίστα παραλαβής γλιτώνει παρεξηγήσεις όταν έρθει η ώρα της επιστροφής.

Ο επόπτης είναι ο άνθρωπος που θα σε καθοδηγεί και θα ελέγχει τη θέση. Στη γνωριμία, κράτα σημειώσεις για:

• το τηλέφωνο του επόπτη και του κέντρου επιχειρήσεων·
• τον υπεύθυνο του πελάτη στη θέση και πότε μιλάς μαζί του·
• τα όρια της θέσης: εισόδους, εξόδους, κλειδιά, σημεία ελέγχου·
• πού βρίσκονται πυροσβεστήρες, έξοδοι κινδύνου και πίνακες συναγερμού.

Στην OVIT, όταν τηλεφωνείς στο κέντρο επιχειρήσεων, απαντά πραγματικός άνθρωπος.

Οι οδηγίες θέσης (post orders) είναι το εγχειρίδιο της θέσης: ωράριο, περιπολίες, έλεγχος πρόσβασης, τι κάνεις σε συναγερμό ή συμβάν και ποιον ειδοποιείς. Διάβασέ τες ολόκληρες και σημείωσε ό,τι δεν καταλαβαίνεις.

• Ποια είναι η διαδρομή περιπολίας και κάθε πότε γίνεται;
• Ποιος επιτρέπεται να μπει, και πώς το ελέγχεις;
• Τι κάνεις αν χτυπήσει συναγερμός ή δεις κάτι ύποπτο;
• Ποιον ειδοποιείς πρώτο και ποιον μετά;

Ό,τι κάνεις στη βάρδια πρέπει να αφήνει ίχνος. Ζήτα από τον επόπτη να σου δείξει στην πράξη:

• πώς καταγράφεις μια περιπολία σε σημεία ελέγχου·
• πώς γράφεις αναφορά βάρδιας στο τέλος της βάρδιας·
• πώς ανοίγεις αναφορά συμβάντος και τι πρέπει να περιέχει·
• τι κάνεις αν δεν έχεις σήμα ή αν το κινητό κλείσει.

Στην OVIT, περιπολίες, συμβάντα και αναφορές καταγράφονται στην πλατφόρμα Guardly, που δίνει μία ζωντανή εικόνα στον φύλακα, στην ομάδα επιχειρήσεων και στον πελάτη.

Οι οδηγίες γράφουν τι πρέπει να γίνει· ο συνάδελφος σου δείχνει πώς γίνεται. Στη βάρδια αυτή κάνε τη διαδρομή μαζί του, δες πώς υποδέχεται επισκέπτες και πώς γράφει τις αναφορές, και ρώτα τι συμβαίνει συνήθως στη θέση και τι σπάνια.

Αν σου ζητηθεί να αναλάβεις θέση μόνος πριν νιώσεις ότι την ξέρεις, πες το στον επόπτη. Είναι λογικό αίτημα, όχι αδυναμία.

• Ποιον καλώ σε έκτακτη ανάγκη, και τι γίνεται αν δεν απαντήσει;
• Πώς γίνεται η παράδοση βάρδιας σε αυτή τη θέση;
• Πότε βγαίνει το πρόγραμμα βαρδιών και πώς ζητάω αλλαγή;
• Πού κάνω διάλειμμα, και ποιος καλύπτει τη θέση τότε;
• Τι γίνεται αν αργήσει ο αντικαταστάτης μου;

Ερωτήσεις για τη σύμβαση και τις αποδοχές καλό είναι να έχουν απαντηθεί πριν από την πρώτη μέρα — δες τον οδηγό για τη συνέντευξη security και τον οδηγό για τις βάρδιες και το ωράριο.