Erster Tag im Sicherheitsdienst: was Sie erwartet

In Griechenland braucht Sicherheitspersonal eine Arbeitserlaubnis der Kategorie A oder B (Gesetz 2518/1997, Artikel 3 §1), und das Unternehmen meldet der Polizei monatlich Erlaubnisnummer und Einsatzort jedes Mitarbeiters (Artikel 4). Die Erlaubnis ist also das Erste, wonach Sie gefragt werden.

• Arbeitserlaubnis und Ausweis.
• Alle weiteren Unterlagen, die der Arbeitgeber verlangt hat — vorher nachfragen, damit nichts fehlt.
• Ein geladenes Handy samt Ladegerät, denn Berichte laufen oft über eine App.
• Wasser und etwas zu essen, wenn die Schicht lang ist und Sie das Objekt nicht kennen.

Kommen Sie früher. Der erste Tag braucht Zeit für Rundgang und Übergabe, und der Kollege, der Feierabend hat, sollte nicht auf Sie warten müssen.

Jede Firma hat ihr eigenes Erscheinungsbild, oft je nach Einsatzort verschieden: Ein Empfang im Bürogebäude sieht anders aus als ein Außenrundgang. Fragen Sie vor dem ersten Tag:

• wann und wo Sie die Dienstkleidung bekommen und was dazugehört;
• was Sie tragen, wenn sie in Ihrer Größe noch nicht da ist;
• ob es Vorgaben zu Schuhen, Nachtjacke oder Erscheinungsbild gibt;
• was Sie zurückgeben, wenn Sie die Firma verlassen.

Lassen Sie sich alles, was Sie erhalten, schriftlich bestätigen. Das erspart Streit bei der Rückgabe.

Ihr Schichtleiter leitet Sie an und kontrolliert den Posten. Notieren Sie beim Kennenlernen:

• die Nummer des Vorgesetzten und der Einsatzzentrale;
• den Ansprechpartner des Kunden vor Ort und wann Sie ihn ansprechen;
• die Grenzen des Postens: Ein- und Ausgänge, Schlüssel, Kontrollpunkte;
• wo Feuerlöscher, Notausgänge und Alarmzentralen sind.

Bei OVIT meldet sich in der Einsatzzentrale ein echter Mensch, wenn Sie anrufen.

Die Dienstanweisung (Post Orders) ist das Handbuch des Postens: Zeiten, Rundgänge, Zutrittskontrolle, Vorgehen bei Alarm oder Vorfall, wen Sie verständigen. Lesen Sie sie vollständig und notieren Sie, was unklar ist.

• Wie verläuft der Rundgang, und wie oft?
• Wer darf hinein, und wie prüfen Sie das?
• Was tun Sie bei Alarm oder wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt?
• Wen verständigen Sie zuerst, wen danach?

Alles, was Sie in der Schicht tun, sollte dokumentiert sein. Lassen Sie sich vom Vorgesetzten praktisch zeigen:

• wie Sie einen Kontrollpunkt-Rundgang erfassen;
• wie Sie am Schichtende den Schichtbericht schreiben;
• wie Sie einen Vorfallbericht anlegen und was hineingehört;
• was Sie tun, wenn kein Netz da ist oder das Handy ausgeht.

Bei OVIT werden Rundgänge, Vorfälle und Berichte in der Plattform Guardly erfasst, die Sicherheitskraft, Einsatzteam und Kunde ein gemeinsames Live-Bild gibt.

Die Dienstanweisung sagt, was zu tun ist; der Kollege zeigt, wie es gemacht wird. Gehen Sie den Rundgang gemeinsam, achten Sie darauf, wie Besucher empfangen und Berichte geschrieben werden, und fragen Sie, was am Objekt häufig passiert und was selten.

Sollen Sie einen Posten allein übernehmen, bevor Sie sich sicher fühlen, sagen Sie es dem Vorgesetzten. Das ist eine berechtigte Bitte, keine Schwäche.

• Wen rufe ich im Notfall an, und was, wenn niemand abnimmt?
• Wie läuft die Schichtübergabe an diesem Posten?
• Wann erscheint der Dienstplan, und wie beantrage ich eine Änderung?
• Wo mache ich Pause, und wer deckt den Posten so lange ab?
• Was passiert, wenn meine Ablösung zu spät kommt?

Fragen zu Vertrag und Bezahlung klären Sie am besten vor dem ersten Tag — siehe unsere Ratgeber zum Vorstellungsgespräch und zu Schichten und Arbeitszeit.