Premier jour dans un emploi de sécurité : à quoi s’attendre

En Grèce, le personnel de sécurité doit détenir une autorisation de travail de catégorie A ou B (loi 2518/1997, article 3 §1), et l’entreprise déclare chaque mois à la police le numéro d’autorisation et le poste de chaque salarié (article 4). C’est donc le premier document qu’on vous demandera.

• Votre autorisation de travail et votre pièce d’identité.
• Tout autre document demandé par l’employeur — vérifiez à l’avance pour ne rien oublier.
• Un téléphone chargé et son chargeur : les rapports passent souvent par une application.
• De l’eau et de quoi manger si le service est long et que vous ne connaissez pas le site.

Arrivez en avance. Un premier jour demande du temps pour la visite du site et la relève, et le collègue qui termine ne doit pas vous attendre.

Chaque entreprise a sa propre tenue, souvent différente selon le poste : un accueil de bureaux ne ressemble pas à une ronde extérieure. Avant le premier jour, demandez :

• quand et où vous récupérez la tenue, et ce qu’elle comprend ;
• quoi porter si elle n’est pas encore disponible à votre taille ;
• s’il existe des règles sur les chaussures, la veste de nuit ou la présentation ;
• ce que vous restituez si vous quittez l’entreprise.

Demandez une liste écrite de tout ce qui vous est remis. Elle évite les malentendus au moment de la restitution.

Le superviseur vous guidera et contrôlera le poste. Lors de la rencontre, notez :

• le numéro du superviseur et celui du centre des opérations ;
• le contact du client sur place et quand lui parler ;
• les limites du poste : entrées, sorties, clés, points de contrôle ;
• l’emplacement des extincteurs, issues de secours et tableaux d’alarme.

Chez OVIT, quand vous appelez le centre des opérations, c’est une vraie personne qui répond.

Les consignes de poste sont le manuel du poste : horaires, rondes, contrôle d’accès, conduite à tenir en cas d’alarme ou d’incident, personnes à prévenir. Lisez-les en entier et notez ce qui n’est pas clair.

• Quel est le parcours de ronde, et à quelle fréquence ?
• Qui a le droit d’entrer, et comment le vérifier ?
• Que faire si une alarme se déclenche ou si vous voyez quelque chose de suspect ?
• Qui prévenir en premier, et ensuite ?

Tout ce que vous faites en service doit laisser une trace. Demandez au superviseur de vous montrer concrètement :

• comment enregistrer une ronde par points de contrôle ;
• comment rédiger le rapport de service en fin de poste ;
• comment ouvrir un rapport d’incident et ce qu’il doit contenir ;
• que faire sans réseau ou si le téléphone s’éteint.

Chez OVIT, rondes, incidents et rapports sont enregistrés dans la plateforme Guardly, qui donne une seule vue en direct à l’agent, à l’équipe des opérations et au client.

Les consignes disent ce qu’il faut faire ; le collègue montre comment on le fait. Pendant ce service, faites la ronde ensemble, observez l’accueil des visiteurs et la rédaction des rapports, et demandez ce qui arrive souvent sur le site et ce qui est rare.

Si l’on vous demande de tenir un poste seul avant de vous sentir prêt, dites-le au superviseur. C’est une demande raisonnable, pas une faiblesse.

• Qui j’appelle en urgence, et si personne ne répond ?
• Comment se passe la relève sur ce poste ?
• Quand sort le planning, et comment demander un changement ?
• Où je prends ma pause, et qui couvre le poste pendant ce temps ?
• Que se passe-t-il si mon relève est en retard ?

Les questions de contrat et de rémunération se règlent de préférence avant le premier jour — voir nos guides sur l’entretien d’embauche en sécurité et sur les horaires et le temps de travail.