Assurance responsabilité civile d’une société de sécurité : quoi exiger

La loi 2518/1997 encadre l’autorisation d’exercer de la société, les cartes professionnelles du personnel et les déclarations à la police. Elle n’exige pas d’assurance responsabilité civile. Une société peut exercer légalement sans aucune assurance, ou avec une police qui ne couvre pas votre site.

« Entièrement assurés » dans un devis ne prouve rien. Seul compte ce que vous lisez dans un document de l’assureur et ce que dit le contrat.

• Assuré : raison sociale et numéro fiscal identiques à ceux de la société qui signe le contrat. La raison sociale d’une société de sécurité grecque comporte obligatoirement la mention «ιδιωτική επιχείρηση παροχής υπηρεσιών ασφαλείας» (art. 4 §1α loi 2518/1997, modifié) : la correspondance se vérifie facilement.
• Assureur et numéro de police : pour pouvoir demander directement à l’assureur si la police est en vigueur.
• Dates de validité : début et fin. Si la police expire avant le contrat, son renouvellement doit vous être prouvé avant l’échéance.
• Conditions générales et particulières de la garantie : pas seulement la première page. Les exclusions se trouvent généralement dans les conditions.

• Activités : gardiennage statique, rondes, intervention sur alarme, accueil, sécurité d’événements — tout ce que vous achetez doit figurer dans la description de l’activité assurée.
• Lieux : votre site, ou sa région, doit être couvert. Si la police énumère des sites, demandez l’ajout du vôtre.
• Clés, codes, systèmes : si l’agent détient des clés, connaît des codes d’alarme ou manipule vos caméras, demandez par écrit si un dommage lié à ces éléments est couvert.
• Sous-traitants : si le contrat autorise la sous-traitance, demandez si les agents du sous-traitant sont couverts, ou s’il dispose de sa propre assurance, qui vous sera présentée.

Ce que vous achetez exactement figure dans le devis ; lire un devis de gardiennage montre comment l’extraire ligne par ligne pour le confronter à la police.

• Plafond par sinistre et plafond annuel global : demandez si la police comporte les deux et lesquels. Un plafond global partagé entre tous les clients de la société peut être épuisé avant votre sinistre.
• Franchise : la part de chaque dommage que l’assureur ne paie pas — le contrat doit dire qui la supporte.
• Exclusions : lisez la liste avec les consignes de poste à côté. Pour chaque tâche de l’agent, demandez : si un dommage survient ici, est-il exclu ?
• Portée territoriale et dans le temps : un dommage survenu pendant la période d’assurance mais déclaré après son terme est-il couvert ? Posez la question et obtenez la réponse par écrit.

Ce guide ne propose aucun montant de plafond. Le bon plafond dépend du site, de la valeur protégée et de votre propre assurance : fixez-le avec un professionnel qui connaît votre site.

1. Notification écrite à la société, à une personne désignée, dans le délai fixé par le contrat.
2. Déclaration à l’assureur par la société de sécurité, qui vous indique la référence du dossier et le gestionnaire.
3. Preuves : le rapport d’incident, le rapport de vacation et l’enregistrement des rondes de la nuit. Sans eux, il est difficile de montrer ce qui s’est passé et quand.
4. Images de vidéosurveillance : sans incident, elles sont effacées au plus tard sous 15 jours ouvrables ; en cas d’incident, l’extrait concerné peut être conservé plus longtemps (directive 1/2011 de l’autorité grecque de protection des données, art. 8). Demandez immédiatement sa conservation — voir la durée de conservation des images.

Chez OVIT, incidents, rapports et rondes sont enregistrés dans la plateforme Guardly avec l’heure et le responsable : les éléments d’une vacation existent quand vous en avez besoin.

• « Le Prestataire maintient, pendant toute la durée du Contrat, une assurance responsabilité civile couvrant les prestations de l’Annexe [__] sur les sites de l’Annexe [__], avec un plafond de [__] par sinistre, un plafond global de [__] et une franchise de [__]. »
• « Le Prestataire remet une attestation de son assureur à la signature et [__] jours avant chaque échéance de la police. »
• « Le Prestataire informe le Client par écrit au moins [__] jours avant toute résiliation, non-renouvellement ou réduction de garantie. »
• « Si l’assurance cesse d’être en vigueur, le Client peut [__]. »
• « Les sous-traitants, s’ils sont autorisés, disposent d’une assurance équivalente, justifiée de la même manière. »
• « En cas de sinistre, le Prestataire le déclare à son assureur dans les [__] jours suivant la notification du Client et tient celui-ci informé. »

Cette clause n’est qu’une partie du contrat. Pour les autres conditions — objet, remplacement, rapports, données, fin de contrat — voir les clauses d’un contrat de gardiennage. Faites relire le texte final par un avocat.

Un vol ou un dommage peut survenir sans aucune faute de l’agent. L’assurance de la société de sécurité peut alors ne jouer aucun rôle, et c’est votre propre assurance de biens qui compte. Demandez par écrit à votre assureur s’il souhaite connaître l’organisation du gardiennage (heures, postes, rondes) et si toute modification doit lui être déclarée.

Pour voir comment tout cela s’écrit dans une vraie proposition pour votre site, demandez une proposition à OVIT.