Security και facility services στο ίδιο συμβόλαιο: πότε λειτουργεί
Η φύλαξη μπορεί να μπει στο ίδιο συμβόλαιο με την καθαριότητα, τη ρεσεψιόν ή τη συντήρηση, αλλά δεν αλλάζει νομική φύση επειδή πουλιέται σε πακέτο. Την ασκεί μόνο επιχείρηση με άδεια λειτουργίας του ν. 2518/1997, με προσωπικό που έχει άδεια εργασίας (άρθρο 4 §1 ιδ΄ και ιε΄)· όποιος την ασκεί ή αναθέτει χωρίς αυτές κινδυνεύει με τις ποινές του άρθρου 8. Το ενιαίο συμβόλαιο λειτουργεί όταν το κομμάτι της φύλαξης είναι ονομασμένο: ποια εταιρεία απασχολεί τους φύλακες, με ποια άδεια, σε ποιες θέσεις και ώρες, με ποιες γραπτές οδηγίες, ποιος τους εποπτεύει και τι αναφορά παίρνετε. Η τιμή δεν είναι λόγος να ενώσετε ή να χωρίσετε τα συμβόλαια· είναι μόνο έλεγχος απόρριψης.
Ενημέρωση: 8′ ανάγνωσηΠηγές: 2
Μπορεί μια εταιρεία facility management να μου δώσει και φύλακες;
Μόνο αν η φύλαξη γίνεται από επιχείρηση με άδεια λειτουργίας του ν. 2518/1997 και από φύλακες με άδεια εργασίας. Ο νόμος κοιτά τη δραστηριότητα, όχι το όνομα του συμβολαίου.
Η επιτήρηση ή φύλαξη περιουσίας και εγκαταστάσεων είναι η πρώτη δραστηριότητα που απαριθμεί ο ν. 2518/1997 (άρθρο 1 §1α), και όποια επιχείρηση την ασκεί για τρίτους χρειάζεται ειδική άδεια λειτουργίας (άρθρο 2 §1). Ο νόμος υποχρεώνει τις επιχειρήσεις ασφαλείας:
- να μην ασκούν δραστηριότητες του άρθρου 1 §1 χωρίς την προβλεπόμενη άδεια (άρθρο 4 §1 ιε΄)·
- να μην απασχολούν προσωπικό χωρίς την απαιτούμενη άδεια εργασίας (άρθρο 4 §1 ιδ΄)·
- να δηλώνουν κάθε μήνα στην αστυνομία το προσωπικό, με αριθμό άδειας εργασίας και χώρο διάθεσης (άρθρο 4 §1 ια΄).
Οι συνέπειες δεν αφορούν μόνο τις εταιρείες security. Το άρθρο 8 §1 τιμωρεί με φυλάκιση έως τριών ετών και χρηματική ποινή «όποιον» ασκεί αυτές τις δραστηριότητες χωρίς άδεια, όποιον εργάζεται ως προσωπικό ασφαλείας σε επιχείρηση ασφαλείας χωρίς άδεια εργασίας, και όποιον προσλαμβάνει προσωπικό ασφαλείας ή του αναθέτει τέτοιες δραστηριότητες χωρίς την απαιτούμενη άδεια εργασίας. Επιπλέον, το άρθρο 9 §2 προβλέπει για την επιχείρηση που παραβαίνει τις υποχρεώσεις της διοικητικά πρόστιμα και, σε επανάληψη, αφαίρεση της άδειας λειτουργίας.
Αν η εταιρεία facility αναθέτει τη φύλαξη σε άλλη εταιρεία, ζητήστε την άδεια λειτουργίας εκείνης που απασχολεί πραγματικά τους φύλακες, και τους αριθμούς άδειας εργασίας τους. Πώς γίνεται ο έλεγχος, το εξηγεί ο οδηγός ελέγχου άδειας εταιρείας security.
Αν η ρεσεψιόν ελέγχει εισόδους, θεωρείται προσωπικό ασφαλείας;
Κρίνει το καθήκον, όχι ο τίτλος της θέσης. Ο νόμος ορίζει ως προσωπικό ασφαλείας όποιον ασκεί δραστηριότητα του άρθρου 1 §1 ή παρέχει εργασία υποστήριξής της (άρθρο 1 §2) — άρα, αν ένα καθήκον είναι επιτήρηση ή φύλαξη, θέλει άδεια εργασίας.
Εδώ μπερδεύονται τα πακέτα. Η ρεσεψιονίστ που καλωσορίζει επισκέπτες κάνει υπηρεσία υποδοχής. Αν όμως της ζητηθεί να επιτηρεί τον χώρο, να κάνει γύρους ελέγχου ή να αποφασίζει ποιος μπαίνει για λόγους ασφαλείας, η δουλειά πλησιάζει τη φύλαξη. Ο ν. 2518/1997 ορίζει το προσωπικό ασφαλείας με βάση τι του ανατίθεται (άρθρο 1 §2), και αυτό το προσωπικό πρέπει να έχει άδεια εργασίας (άρθρο 3 §1).
- Γράψτε τα καθήκοντα της κάθε θέσης χωριστά: υποδοχή, καθαριότητα, συντήρηση, φύλαξη. Όπου υπάρχει επιτήρηση ή φύλαξη, η θέση καλύπτεται από αδειοδοτημένο φύλακα.
- Ο φύλακας φαίνεται: όσο εργάζεται φέρει δελτίο ταυτότητας προσωπικού ασφαλείας και διακριτικό σήμα με την ένδειξη «PRIVATE SECURITY» (άρθρο 6 §1). Επισκέπτες και προσωπικό ξέρουν ποιος είναι ποιος.
- Οι δικοί σας άνθρωποι δεν εξαιρούνται: αν αναθέσετε σε δικό σας υπάλληλο τη φύλαξη των χώρων σας, ισχύουν και γι’ αυτόν τα άρθρα 3, 4 §2, 5 και 6 (άρθρο 1 §3), δηλαδή και η άδεια εργασίας κατηγορίας Α΄ (άρθρο 3 §2). Τη σύγκριση των δύο μοντέλων κάνει ο οδηγός εσωτερική φύλαξη ή ανάθεση.
Ένα συμβόλαιο για όλα ή χωριστό συμβόλαιο για τη φύλαξη;
Και τα δύο μπορούν να λειτουργήσουν· αυτό που κρίνει είναι αν η φύλαξη περιγράφεται μέσα στο συμβόλαιο τόσο συγκεκριμένα όσο θα περιγραφόταν σε δικό της. Αν χάνεται ως μία γραμμή «υπηρεσίες ασφαλείας», χωρίστε τη.
Το ενιαίο συμβόλαιο έχει ένα πραγματικό πλεονέκτημα: έναν συντονιστή για όλο το κτίριο και μία εικόνα για ό,τι συμβαίνει. Έχει και έναν κίνδυνο: η φύλαξη γίνεται «μία από τις υπηρεσίες» και κανείς δεν ξέρει ποιος φυλάσσει, με ποια άδεια και ποιος τον ελέγχει. Για να λειτουργήσει, το συμβόλαιο πρέπει να γράφει για τη φύλαξη:
- Ποια επιχείρηση απασχολεί τους φύλακες και τον αριθμό της άδειας λειτουργίας της, που υποχρεούται να εμφανίζει στα έγγραφά της (άρθρο 4 §1α).
- Θέσεις και ώρες φύλαξης, χωριστά από τις ώρες καθαριότητας, υποδοχής ή συντήρησης.
- Γραπτές οδηγίες θέσης για κάθε θέση φύλαξης, ως παράρτημα.
- Αντικατάσταση: σε πόσο χρόνο καλύπτεται κενή θέση φύλαξης.
- Αναφορές και συμβάντα: ποιες αναφορές φύλαξης παίρνετε και σε πόσο χρόνο μαθαίνετε ένα συμβάν.
Τους όρους αυτούς αναλυτικά τους δίνει ο οδηγός για τους όρους της σύμβασης φύλαξης. Ισχύουν το ίδιο είτε η φύλαξη έχει δικό της συμβόλαιο είτε είναι κεφάλαιο ενός μεγαλύτερου.
Μπορεί ο φύλακας να κάνει και άλλες δουλειές, όπως ρεσεψιόν ή κλειδιά;
Μπορεί να αναλάβει εργασίες που δένουν με τη θέση του, αρκεί να είναι γραμμένες στις οδηγίες θέσης και να μην τον βγάζουν από την επιτήρηση. Ό,τι τον απομακρύνει από τη θέση ή του γεμίζει τα χέρια είναι ώρα χωρίς φύλαξη.
Στα ενιαία συμβόλαια ο πειρασμός είναι να γεμίσει η βάρδια του φύλακα με «μικροδουλειές»: παραλαβή δεμάτων, κλειδιά συνεργείων, ένα γρήγορο καθάρισμα, μια βλάβη. Ο έλεγχος είναι απλός: ποιος επιτηρεί όσο ο φύλακας κάνει αυτό;
- Ταιριάζουν συνήθως: καταγραφή επισκεπτών στην είσοδο που ήδη φυλάσσει, παράδοση και παραλαβή κλειδιών με βιβλίο, αναφορά βλάβης που εντόπισε στην περιπολία.
- Δεν ταιριάζουν: εργασίες που τον κρατούν μακριά από τη θέση ή τις οθόνες, χειρωνακτική δουλειά που απαιτεί και τα δύο χέρια, συνοδεία συνεργείων σε άλλο όροφο χωρίς αντικαταστάτη.
- Γράφονται πάντα: κάθε πρόσθετη εργασία μπαίνει στις οδηγίες θέσης, με το τι κάνει ο φύλακας αν συμβεί κάτι την ώρα που την εκτελεί.
Η επιχείρηση ασφαλείας οφείλει να εκπαιδεύει το προσωπικό της ανάλογα με τα καθήκοντα που του ανατίθενται (άρθρο 4 §1δ). Αν προσθέσετε καθήκοντα, ζητήστε να ενημερωθούν και οι οδηγίες και η εκπαίδευση.
Ποιος εποπτεύει τους φύλακες όταν όλα είναι σε ένα συμβόλαιο;
Η επιχείρηση ασφαλείας που τους απασχολεί, όχι ο υπεύθυνος καθαριότητας ή ο διαχειριστής του κτιρίου. Ο συντονιστής του συμβολαίου βλέπει τη συνολική εικόνα· την εποπτεία της φύλαξης την κάνει όποιος έχει την ευθύνη και την άδεια.
Ένας καλός facility manager ξέρει πότε άδειασαν οι κάδοι και πότε άλλαξαν τα φίλτρα. Δεν είναι η δουλειά του να ελέγξει αν ο φύλακας πέρασε από όλα τα σημεία της νυχτερινής περιπολίας. Ζητήστε γραμμένα:
- Ποιος επόπτης της εταιρείας ασφαλείας ελέγχει τις θέσεις και πόσο συχνά.
- Αναφορά φύλαξης χωριστά από την αναφορά καθαριότητας ή συντήρησης: περιπολίες ανά σημείο ελέγχου, αναφορά βάρδιας, ημερολόγιο συμβάντων.
- Μία γραμμή κλιμάκωσης για συμβάντα ασφαλείας, που δεν περνά από τον υπεύθυνο καθαριότητας.
Η OVIT δίνει αυτά τα στοιχεία μέσα από την πλατφόρμα Guardly: περιπολίες, συμβάντα και αναφορές στην ίδια εικόνα που βλέπει και η ομάδα επιχειρήσεων, και ένας πραγματικός άνθρωπος απαντά στο κέντρο επιχειρήσεων.
Πώς κρίνω την τιμή ενός πακέτου security και facility services;
Η τιμή δεν είναι λόγος να διαλέξετε πακέτο ή να το σπάσετε· είναι μόνο λόγος απόρριψης. Ζητήστε τις ώρες φύλαξης χωριστά και απορρίψτε την προσφορά αν δεν δείχνει πώς πληρώνεται νόμιμα κάθε ώρα φύλαξης.
Σε ένα πακέτο, η φύλαξη μπορεί να «χαθεί» μέσα σε μια συνολική τιμή. Γι’ αυτό ο έλεγχος απόρριψης γίνεται στις ώρες, όχι στο σύνολο. Πλήρης απασχόληση είναι 40 ώρες την εβδομάδα (άρθρο 189 Κώδικα Εργατικού Δικαίου), άρα μια θέση φύλαξης 24/7 (168 ώρες) θέλει τουλάχιστον 4,2 πλήρεις θέσεις εργασίας, πριν από άδειες και αντικαταστάσεις.
- Ζητήστε ώρες και θέσεις φύλαξης χωριστά από τις υπόλοιπες υπηρεσίες.
- Ζητήστε να δείξει η προσφορά πώς καλύπτονται νόμιμα αυτές οι ώρες, μαζί με νύχτες, Κυριακές και αργίες.
- Αν δεν μπορεί να το δείξει, απορρίψτε την: κάτι ουσιώδες λείπει, συνήθως από τον ίδιο τον φύλακα.
Ανάμεσα στις προσφορές που περνούν τον έλεγχο, διαλέγετε με νομιμότητα, ανθρώπους, εποπτεία και αναφορές — όχι με το ποια βγαίνει χαμηλότερα.
Με μια ματιά
- Η φύλαξη θέλει άδεια λειτουργίας του ν. 2518/1997 και φύλακες με άδεια εργασίας, όποιος κι αν την πουλά και σε όποιο πακέτο κι αν μπει.
- Κρίνει το καθήκον, όχι ο τίτλος: όποιος επιτηρεί ή φυλάσσει είναι προσωπικό ασφαλείας και χρειάζεται άδεια εργασίας — και ο δικός σας υπάλληλος.
- Ενιαίο συμβόλαιο ναι, αρκεί η φύλαξη να είναι ονομασμένη: εταιρεία και άδεια, θέσεις και ώρες, οδηγίες θέσης, επόπτης, αναφορές.
- Κάθε πρόσθετη εργασία του φύλακα γράφεται στις οδηγίες θέσης και δεν τον βγάζει από την επιτήρηση.
- Η τιμή μόνο απορρίπτει: ζητήστε τις ώρες φύλαξης χωριστά και απορρίψτε ό,τι δεν δείχνει νόμιμη αμοιβή γι’ αυτές.
Συχνές ερωτήσεις
Τι κινδυνεύω αν η φύλαξη γίνεται από άτομα χωρίς άδεια εργασίας;
Το άρθρο 8 §1 του ν. 2518/1997 τιμωρεί με φυλάκιση έως τριών ετών και χρηματική ποινή όποιον εργάζεται ως προσωπικό ασφαλείας σε επιχείρηση ασφαλείας χωρίς άδεια εργασίας και όποιον προσλαμβάνει προσωπικό ασφαλείας ή του αναθέτει δραστηριότητες φύλαξης χωρίς την απαιτούμενη άδεια. Για τη δική σας περίπτωση, ρωτήστε δικηγόρο.
Μπορεί ο ίδιος άνθρωπος να είναι ρεσεψιονίστ και φύλακας;
Αν του ανατίθεται επιτήρηση ή φύλαξη, είναι προσωπικό ασφαλείας κατά το άρθρο 1 §2 και χρειάζεται άδεια εργασίας. Τα καθήκοντα υποδοχής που κάνει επιπλέον γράφονται στις οδηγίες θέσης, ώστε να μην τον βγάζουν από την επιτήρηση.
Κοστίζει λιγότερο το ενιαίο συμβόλαιο;
Αυτός ο οδηγός δεν κρίνει πακέτα με βάση την τιμή. Η τιμή είναι μόνο έλεγχος απόρριψης: ζητήστε τις ώρες φύλαξης χωριστά και απορρίψτε κάθε προσφορά που δεν δείχνει πώς τις πληρώνει νόμιμα.
Πηγές
Κάθε νομικό ή μισθολογικό στοιχείο αυτού του οδηγού ελέγχθηκε στις παρακάτω επίσημες πηγές.
Θέλετε να το δούμε για τον δικό σας χώρο;
Μιλήστε με την ομάδα επιχειρήσεων της OVIT — απαντά άνθρωπος.