Einarbeitung einer neuen Sicherheitskraft: die ersten Wochen
Eine neue Sicherheitskraft ist nicht am Tag einsatzbereit, an dem ihre Lizenz kommt. Lizenz und Zertifizierung belegen, dass sie rechtmäßig arbeiten darf; die Einarbeitung vor Ort belegt, dass sie diesen Posten kennt. Ein guter Plan für die ersten Wochen hat fünf Schritte: Dienstanweisungen und Abläufe, Systeme und Berichtswerkzeuge, Schichten an der Seite einer erfahrenen Kraft, schriftliche Freigabe durch den Vorgesetzten, bevor sie allein arbeitet, und Auffrischungsschulungen, sobald sich am Posten etwas ändert.
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Was ist der Unterschied zwischen Zertifizierung und Einarbeitung vor Ort?
Zertifizierung und Arbeitslizenz sind die rechtliche Voraussetzung für die Arbeit im Wachdienst. Die Einarbeitung vor Ort ist Aufgabe des Sicherheitsunternehmens und betrifft ein bestimmtes Objekt, seine Menschen und seine Abläufe.
In Griechenland braucht das Personal eines privaten Sicherheitsunternehmens eine Arbeitslizenz der Kategorie A oder B (Art. 3 §1 Gesetz 2518/1997). Wie man Zertifizierung und Lizenz erhält, erklärt unser Leitfaden Sicherheitskraft werden in Griechenland; wir wiederholen es hier nicht.
Die Lizenz sagt nichts darüber, wo die Notausgänge eines Hotels liegen, wen man anruft, wenn in einem Lager der Alarm losgeht, oder welche Besucher unkontrolliert hereinkommen. Das lernt eine Sicherheitskraft nur am Posten.
Lassen Sie sich als Auftraggeber beides zeigen: die Lizenz jeder Sicherheitskraft und ihren Einarbeitungsnachweis für Ihr Objekt.
Was muss eine neue Sicherheitskraft in der ersten Woche lernen?
Die Dienstanweisungen, das Objekt, die Notfallabläufe, die wichtigen Ansprechpartner und die Systeme vor Ort. Alles anhand einer Checkliste, nicht mündlich.
- Dienstanweisungen: was an diesem Posten wann und wie zu tun ist. Ohne schriftliche Anweisungen fehlt der Einarbeitung die Grundlage; siehe unseren Leitfaden zu Dienstanweisungen.
- Das Objekt: Eingänge, Notausgänge, Sammelplätze, Hauptschalter, Feuerlöscher, sensible Bereiche.
- Notfallabläufe: Brand, medizinischer Notfall, Einbruch, Stromausfall; wen man in welcher Reihenfolge alarmiert.
- Menschen: der Ansprechpartner des Kunden, der Schichtleiter, die Einsatzzentrale, regelmäßige Lieferanten.
- Systeme: Kameras, Alarmanlage, Zutrittskontrolle, Funk; was die Kraft bedienen darf und was nicht.
Wie viele Schichten sollte eine neue Sicherheitskraft mitlaufen?
So viele, wie nötig sind, um jede Schichtart des Postens abzudecken und die Checkliste abzuschließen. Maßstab ist die Checkliste, nicht eine feste Zahl von Tagen.
Ein Posten rund um die Uhr ist tagsüber ein anderer als nachts: Publikumsverkehr, Anlieferungen und Risiken ändern sich. Die neue Kraft sollte mindestens eine Schicht jeder Art (Früh, Spät, Nacht, Wochenende, falls zutreffend) an der Seite einer erfahrenen Kraft arbeiten.
- Zuerst zusehen: die erfahrene Kraft macht es vor, die neue beobachtet und fragt.
- Dann unter Aufsicht selbst machen: die neue Kraft übernimmt Rundgang, Wachbuch und Besucherkontrolle; die erfahrene korrigiert sofort.
- Zum Schluss geprüft werden: der Vorgesetzte gibt ein Szenario vor („Alarm an der Laderampe“) und beobachtet die Reaktion.
Wie lernt eine neue Sicherheitskraft, Berichte zu schreiben?
Indem sie ab der ersten Schicht echte Berichte schreibt, die der Vorgesetzte prüft. Schichtbericht, Vorfallbericht und Rundgangsprotokoll sind drei verschiedene Werkzeuge, und sie lernt alle drei.
- Schichtbericht: was in der Schicht passiert ist, auch wenn nichts passiert ist; siehe Schichtbericht.
- Vorfallbericht: wer, was, wo, wann und was danach geschah; siehe Vorfallbericht.
- Kontrollpunkt-Rundgänge: wie Kontrollpunkte gescannt werden und was zu tun ist, wenn einer nicht lesbar ist; siehe Kontrollpunkt-Rundgänge.
Bei OVIT erfassen die Sicherheitskräfte Rundgänge, Vorfälle und Berichte in Guardly, das Vorgesetzten und Kunden ein gemeinsames Live-Bild gibt. So sieht der Vorgesetzte die ersten Berichte einer neuen Kraft, während sie entstehen, und kann früh korrigieren.
Ab wann darf eine neue Sicherheitskraft allein auf dem Posten arbeiten?
Wenn der Vorgesetzte jeden Punkt der Posten-Checkliste schriftlich abgezeichnet hat. Ohne schriftliche Freigabe keine Schicht allein.
Die Freigabe ist ein einfaches Dokument: die Posten-Checkliste mit Datum und Unterschrift des Vorgesetzten neben jedem Punkt, dazu die Unterschrift der Sicherheitskraft, dass sie ihn verstanden hat. Die Rolle des Vorgesetzten beschreibt unser Leitfaden zum Sicherheits-Supervisor.
Ein Punkt ohne Unterschrift ist ein Punkt, den die Kraft nicht beherrscht. Verlassen Sie sich nicht auf „das lernt sie nebenbei“.
Wann braucht eine Sicherheitskraft eine Auffrischungsschulung?
Immer wenn sich Dienstanweisungen oder Systeme ändern, nach jedem ernsten Vorfall, nach längerer Abwesenheit und in regelmäßigen Abständen durch Übungen.
- Änderung am Posten: neue Kamera, neue Zutrittskontrolle, neuer Ablauf; alle Kräfte des Postens werden unterwiesen und unterschreiben.
- Nach einem Vorfall: was passiert ist, was funktioniert hat, was sich ändert.
- Nach der Rückkehr: eine kurze Einweisung in alles, was sich in der Abwesenheit geändert hat.
- Übungen: in regelmäßigen Abständen ein Notfallszenario, damit der Ablauf nicht nur auf dem Papier steht.
Sie möchten sehen, wie Sicherheitskräfte für Ihr Objekt eingearbeitet würden? Fordern Sie ein Angebot an und fragen Sie uns nach dem Plan für die ersten Wochen.
Auf einen Blick
- Die Arbeitslizenz (Kategorie A oder B, Art. 3 §1 Gesetz 2518/1997) ist die rechtliche Voraussetzung; die Einarbeitung vor Ort ist eine eigene Aufgabe des Sicherheitsunternehmens.
- Die erste Woche umfasst Dienstanweisungen, Objekt, Notfallabläufe, Ansprechpartner und Systeme, anhand einer schriftlichen Checkliste.
- Die neue Kraft arbeitet mindestens eine Schicht jeder Art mit einer erfahrenen Kraft: zusehen, unter Aufsicht machen, geprüft werden.
- Keine Schicht allein ohne schriftliche Freigabe des Vorgesetzten für jeden Punkt der Checkliste.
- Auffrischung: bei jeder Änderung am Posten, nach Vorfällen, nach Abwesenheit und durch regelmäßige Übungen.
Häufige Fragen
Reicht die Sicherheitslizenz, um einen Posten zu übernehmen?
Die Lizenz ist die rechtliche Voraussetzung, lehrt aber nicht den konkreten Posten. Die Sicherheitskraft braucht zusätzlich eine Einarbeitung vor Ort: Dienstanweisungen, Objekt, Abläufe, Systeme und Berichte.
Wie lange dauert die Einarbeitung einer neuen Sicherheitskraft?
So lange, bis die Posten-Checkliste abgeschlossen ist und jede Schichtart an der Seite einer erfahrenen Kraft abgedeckt wurde. Maßstab ist die unterschriebene Checkliste, nicht eine feste Zahl von Tagen.
Was sollte ich als Auftraggeber zur Schulung der Sicherheitskräfte verlangen?
Die Lizenz jeder Sicherheitskraft, die vom Vorgesetzten abgezeichnete Checkliste für Ihren Posten und die Information, wie die Kräfte bei geänderten Dienstanweisungen unterwiesen werden.
Quellen
Jeder rechtliche oder lohnbezogene Punkt in diesem Ratgeber wurde anhand der folgenden amtlichen Quellen geprüft.
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