Taschenkontrolle: was erlaubt ist

Das griechische Gesetz über private Sicherheitsunternehmen, das Gesetz 2518/1997, gibt Sicherheitsmitarbeitern keine Durchsuchungsbefugnis. (Die Gepäckkontrolle an Flughäfen und Häfen ist eine eigene Tätigkeit, die dasselbe Gesetz in Art. 1 §1ε vorsieht, mit Genehmigung der zuständigen Luftfahrt- oder Hafenbehörde; dieser Ratgeber behandelt sie nicht.) Es bestimmt im Gegenteil, dass das Unternehmen bei seiner Tätigkeit die verfassungsmäßig geschützten Rechte der Bürger nicht verletzen darf, und dass dies auch für sein Personal gilt (Art. 4 §1στ und §2α).

• Der Sicherheitsmitarbeiter bittet, er befiehlt nicht: „Hier werden am Eingang Taschen kontrolliert. Würden Sie Ihre öffnen?“
• Er ist nicht die Polizei: Er trägt ein Abzeichen und seinen Ausweis (Art. 6 §1) und darf sich nicht als Polizist ausgeben (Art. 4 §2γ).
• Einwilligung heißt freie Wahl: mit einer klaren Alternative — nicht eintreten oder die Tasche dort abgeben, wo der Ort es vorsieht.

Den größeren Rahmen beschreibt der Leitfaden was Sicherheitsmitarbeiter dürfen und was nicht. Bei einem echten Vorfall entscheidet die Polizei; bei einem echten Fall holen Sie Rechtsrat ein.

1. Vorher ankündigen: ein Schild, sichtbar vor der Tür, und wo es ein Ticket oder eine Einladung gibt, auch dort. Es sagt, was kontrolliert wird, welche Gegenstände verboten sind und was bei Ablehnung geschieht.
2. Der Besucher öffnet die Tasche: Der Sicherheitsmitarbeiter bittet ihn, jedes Fach selbst zu öffnen.
3. Sichtkontrolle: Der Sicherheitsmitarbeiter schaut; keine Hand in der Tasche, nichts wird herausgenommen, kein Körperkontakt. Muss etwas bewegt werden, tut es der Besucher.
4. Diskretion: Medikamente, persönliche Gegenstände und Dokumente werden weder kommentiert noch gelesen noch fotografiert.
5. Keine Inhaltsliste: Die Kontrolle erzeugt keine Aufzeichnung dessen, was jemand bei sich trägt.

Der Ablauf steht vorab in der Dienstanweisung, damit jeder Sicherheitsmitarbeiter gleich handelt. Wie ein Veranstaltungseingang mit Warteschlangen und Kontrollstufen aufgebaut wird, erklärt der Leitfaden zur Veranstaltungssicherheit, die Empfangsregeln für Firmenbesucher der Leitfaden zur Besucherzutrittskontrolle.

Eine Kontrolle „nach Ermessen“ wird schnell zu Profiling, und Profiling berührt genau die Rechte, die Sicherheitsunternehmen nach dem Gesetz 2518/1997 nicht verletzen dürfen (Art. 4 §1στ). Die richtige Regel ist einfach, schriftlich und für alle gleich.

• Ein objektives Kriterium: alle Taschen, alle ab einer Größe oder ein festes Intervall laut Verfahren.
• Für alle gleich: dieselbe Frage, dieselbe Dauer, derselbe Ton.
• Keine Ausnahme für „Stammgäste“: Wenn die Regel alle sagt, sind alle gemeint.

• Eingang: Die Bedingung wurde nicht angenommen, also kein Zutritt. Der Sicherheitsmitarbeiter erklärt einmal, ruhig, und informiert die verantwortliche Person, falls vorhanden. Kein Verhandeln, keine Drohungen.
• Ausgang: Eine Ablehnung ist kein Beweis für Diebstahl. Der Sicherheitsmitarbeiter schließt nicht die Tür, folgt der Person nicht und stellt sie nicht vor anderen bloß.
• Will die Person einfach durchgehen: Wegen einer Taschenkontrolle hält er niemanden fest; er informiert die verantwortliche Person und, falls nötig, die Polizei.
• Dokumentation: Uhrzeit, Ort, was erbeten wurde, dass es abgelehnt wurde, wer informiert wurde — ohne Wertungen.

Eine nicht angenommene Bedingung heißt kein Zutritt — niemals „Kontrolle mit Zwang“. Der Leitfaden zur Lkw-Kontrolle am Werkstor wendet dieselbe Regel auf Fahrzeuge an.

Bei auf frischer Tat begangenen Verbrechen und Vergehen ist jeder Bürger berechtigt, den Täter festzunehmen (Strafprozessordnung Art. 275 §1) — der Sicherheitsmitarbeiter hat dieses Recht, nicht mehr. Wer festgenommen wird, wird unverzüglich dem Staatsanwalt vorgeführt (Art. 279 §1); praktisch heißt das: Die Polizei wird sofort gerufen. Selbst dann durchsucht der Sicherheitsmitarbeiter die Tasche nicht; das entscheidet die Polizei.

Was er Schritt für Schritt tut, wenn er einen Diebstahl sieht — Gewissheit, Ansprache, wann er nicht eingreift —, steht im Leitfaden was ein Sicherheitsmitarbeiter bei Ladendiebstahl darf. Prävention im ganzen Laden beschreibt Ladendiebstahl verhindern.

• Schriftliche Richtlinie: was kontrolliert wird, wann, von wem und was bei Ablehnung geschieht — jedem Mitarbeiter bekannt, bevor sie gilt.
• Für alle gleich: vom neuesten Mitarbeiter bis zur Geschäftsführung; nie ein Mittel, um jemanden herauszugreifen.
• Diskret: abseits der Kunden, mit demselben Respekt vor persönlichen Gegenständen.
• Ablehnung: Der Sicherheitsmitarbeiter drängt nicht; er dokumentiert und informiert die in der Richtlinie genannte Person. Die Entscheidung liegt beim Unternehmen, nicht beim Sicherheitsmitarbeiter.

Die Aufgabe des Sicherheitsmitarbeiters ist, ein Verfahren anzuwenden, das der Kunde bereits festgelegt hat — nicht, es vor Ort zu erfinden. OVIT erfasst Rundgänge, Vorfälle und Berichte auf der Guardly-Plattform, damit jede Ablehnung und jeder Vorfall am Ausgang Uhrzeit, Maßnahmen und Verantwortlichen in einem Live-Bild hat. Fordern Sie ein Angebot an für Ihren Standort.