Agent de sécurité ou système de sécurité ? Quand il faut les deux

• Jugement : distingue l’inhabituel du menaçant et s’adapte à ce qu’aucune règle n’a prévu.
• Présence : un agent visible dissuade avant que quoi que ce soit n’arrive.
• Intervention : donne l’alerte, fait remonter, guide les personnes, sécurise une zone.
• Accueil : reçoit, oriente et contrôle les entrées avec un contact humain.

La limite, ce sont les heures : le temps plein en Grèce est de 40 heures par semaine (Code du travail, art. 189), donc un poste 24 h/24 (168 heures) exige au moins 4,2 temps pleins. Le guide du coût du gardiennage explique comment rejeter une offre qui ne couvre pas légalement ces heures.

• Couverture continue : l’alarme est armée chaque nuit, toute la nuit.
• Détection : les capteurs sur portes, fenêtres et périmètre alertent dès que quelque chose se produit.
• Enregistrement : les caméras montrent ce qui s’est passé, le contrôle d’accès qui est entré et quand.

Les caméras ont leurs règles. Selon l’autorité grecque de protection des données, aucune autorisation ni notification n’est requise, mais les caméras ne peuvent pas servir à surveiller ou évaluer les salariés (art. 27 loi 4624/2019). La directive 1/2011 impose des panneaux bien visibles avant le champ de la caméra (art. 12) et l’effacement des images sans incident sous 15 jours ouvrables maximum (art. 8).

• Alarme + intervention : le système détecte, une personne va vérifier. Sans intervention, une alarme qui sonne à 3 heures du matin vous apprend seulement que quelque chose s’est produit.
• Vidéosurveillance + agent : l’agent voit davantage du site depuis son poste et se rend là où il faut, au lieu de faire des rondes à l’aveugle.
• Télésurveillance : quelqu’un suit les alertes à distance, vérifie l’image et décide s’il faut envoyer quelqu’un.

OVIT associe le bon équipement (systèmes de sécurité : alarmes, vidéosurveillance, contrôle d’accès) à une intervention terrain et à la visibilité sur la plateforme Guardly, où le client voit rondes, incidents et rapports dans une même vue en direct.

1. Risque : si un incident doit être stoppé au moment où il se produit (agression, vol en cours, personnes en danger), il faut une personne. S’il suffit de le détecter et de l’enregistrer, un système peut suffire.
2. Site : un site vaste ou ouvert avec de nombreux accès a besoin de détection et de caméras pour que l’agent soit efficace. Un petit site fermé peut être couvert par un système seul.
3. Horaires : avec du public ou du personnel sur place, l’agent apporte présence et accueil. Quand le site est vide, le système fait le travail continu et une personne assure l’intervention.

Exemple (hypothétique) : un magasin ouvert au public jusqu’à 21 h et vide la nuit. Le jour, un agent à l’entrée avec des caméras dans les allées ; la nuit, une alarme avec intervention. Pour le commerce, voir le guide sur le vol à l’étalage ; pour les chantiers, le guide sur les vols sur chantier.

• Des caméras qui enregistrent, mais personne ne voit rien avant le lendemain matin.
• Une alarme qui prévient un propriétaire endormi ou dans une autre ville.
• Un agent sur un grand site sans caméras, capteurs ni rondes enregistrées.
• Des caméras braquées sur les postes de travail plutôt que sur les accès et le périmètre.