Lire un devis de gardiennage, ligne par ligne

La loi 2518/1997, art. 4 §1α, modifiée par l’art. 159 de la loi 5187/2025, exige que la raison sociale comporte cette mention et que les documents de la société indiquent le numéro de son autorisation. Un devis est un document de la société : vérifiez d’abord qu’il les contient.

• Raison sociale et numéro fiscal (ΑΦΜ) : la société qui rédige le devis doit être celle qui signe le contrat et envoie les agents.
• Numéro d’autorisation : l’autorisation est valable cinq ans et n’est renouvelée que si les conditions sont toujours réunies (art. 2 §3) ; demandez aussi sa date. La vérification est expliquée dans vérifier l’autorisation d’une société de sécurité.
• Date, durée de validité et signataire : qui engage la société, et jusqu’à quand le devis est valable.

Chaque poste doit tenir sur une ligne : nom et emplacement (« entrée principale », « ronde de périmètre »), jours, heures de début et de fin, et le découpage en vacations. « Gardiennage 24h/24 » sans détail n’est pas une ligne ; c’est une promesse.

1. Additionnez les heures par semaine. Une entrée du lundi au vendredi, 07:00–19:00 = 5 × 12 = 60 heures. Un poste tenu jour et nuit, tous les jours = 168 heures.
2. Divisez par 40. En Grèce, le temps plein est de 40 heures par semaine (Code du travail, art. 189). 60 heures font 1,5 poste à temps plein ; 168 en font 4,2 — avant congés, maladies et remplacements.
3. Repérez les heures majorées. Les heures entre 22:00 et 06:00 sont majorées de 25 % (art. 150), les dimanches et jours fériés de 75 % (art. 219). Une vacation 19:00–07:00 compte 8 heures de nuit sur 12.

Ce total sert d’étalon pour tout le devis : il dit combien de personnes il doit prévoir et si le prix tient. Le nombre d’agents dont votre site a besoin est traité dans combien d’agents de sécurité me faut-il.

• Effectif de l’équipe : comparez-le aux postes à temps plein calculés à partir des heures. Si 168 heures sont « couvertes » par deux personnes, demandez qui travaille le reste.
• Carte de chaque agent : le personnel de sécurité doit détenir une carte professionnelle personnelle, catégorie A ou B, valable cinq ans (loi 2518/1997, art. 3 §1 et §6). Le devis doit indiquer la catégorie et s’engager sur les numéros.
• Personnel déclaré : chaque mois, la société déclare son personnel à la police, avec le numéro de carte et le poste de chacun (art. 4). Les numéros existent donc ; rien ne justifie de ne pas les communiquer.
• Stabilité et prise de poste : une équipe stable, et chaque nouvel agent informé des consignes de poste avant sa première vacation.

• Encadrement : nom ou fonction du superviseur, fréquence des visites ou contrôles, et la trace qu’il laisse (contrôle enregistré, mention au rapport).
• Rondes : parcours, fréquence et points de contrôle, pour voir quand l’agent est passé où — voir les rondes avec points de contrôle.
• Rapports : rapport de vacation, rapport d’incident et rapport périodique à votre attention — avec fréquence et format.
• Remplacement : délai maximal entre l’absence de l’agent et la présence d’un autre au poste, et qui vous prévient.

Chez OVIT, rondes, incidents et rapports sont enregistrés dans la plateforme Guardly : le client voit la même image que l’équipe des opérations, et pas seulement ce qu’annonce le devis.

• Équipement de la société : tenue, moyen de communication, lampe, terminal ou application d’enregistrement des rondes — inclus ou facturé à part ?
• Ce que vous fournissez : local de garde, accès aux caméras ou à l’alarme, clés. Qui les reçoit et comment ils sont restitués.
• Assurance responsabilité civile : la loi 2518/1997 ne l’impose pas ; le devis doit donc dire si elle existe et ce qu’elle couvre. Quoi exiger est détaillé dans l’assurance responsabilité civile d’une société de sécurité.
• Conditions du contrat : durée, révision, sous-traitance, résiliation et passation. Les clauses à prévoir sont détaillées dans les clauses d’un contrat de gardiennage.
• Exclusions : tout ce qui n’est pas inclus, écrit noir sur blanc — et non découvert à la première facture.

C’est ici que sert le total de la section sur les heures : heures par semaine, postes à temps plein correspondants, heures de nuit, dimanches. Demandez à la société de montrer, ligne par ligne, comment son prix paie légalement ces heures, avec l’encadrement et les rapports promis. Si elle ne le peut pas, écartez le devis : la différence manque quelque part, le plus souvent chez l’agent lui-même. Ce qui est sacrifié dans un tel devis est détaillé dans quand écarter une offre trop basse.

Parmi les devis qui passent ce contrôle, vous choisissez sur la légalité, les personnes, l’encadrement et les rapports — pas sur le prix. Ce qui détermine le coût du gardiennage est expliqué dans le coût du gardiennage en Grèce.

• Pas de numéro d’autorisation : la société ne porte pas sur son document ce que la loi lui impose.
• « 24h/24 » sans tableau des heures : vous ne savez pas ce que vous achetez, donc ni ce qui manque.
• Moins d’agents que n’en exigent les heures : quelqu’un travaillera plus que ce qui est déclaré, ou le poste restera vide.
• Aucune mention des cartes professionnelles des agents.
• Encadrement et remplacement sans aucun chiffre.
• Un montant global sans lignes : impossible de contrôler les heures ou les majorations.
• Pas un mot sur l’assurance responsabilité civile.

Un devis incomplet n’est pas toujours écarté sur-le-champ ; demandez par écrit les lignes manquantes. Pour la suite, voir les questions à poser avant de signer, et le moment venu, demandez une proposition à OVIT pour votre site.