Premiers secours et sécurité incendie pour les agents de sécurité

Dans un centre commercial, un hôtel ou un entrepôt, l’agent connaît les lieux, dispose d’une radio ou d’un téléphone et, la nuit, il est souvent la seule personne éveillée. Les premières minutes reposent donc sur lui. Il ne remplace ni le médecin ni le pompier : il doit gagner du temps correctement :

1. La sécurité d’abord : ne pas se mettre soi-même en danger ; une deuxième victime n’aide personne.
2. Appeler les secours : composer le 112, numéro d’urgence européen unique, gratuit (112.gr), ou le 199 pour un incendie (Service d’incendie grec), puis prévenir son superviseur.
3. Protéger les personnes : éloigner les témoins du danger et garder les accès dégagés.
4. Aide de base : ne faire que ce pour quoi on a été formé, jusqu’à la relève par les professionnels.
5. Guider et rendre compte : accueillir les équipes, leur dire ce qu’on a vu, puis rédiger un rapport d’incident.

L’article 535 du Code du travail grec (décret présidentiel 62/2025) prévoit que l’employeur :

• prend les mesures nécessaires en matière de premiers secours, de sécurité incendie et d’évacuation, adaptées à la taille et à la nature de l’activité et tenant compte des autres personnes présentes (§1 a) ;
• organise les liaisons avec les services extérieurs compétents pour les premiers secours, les soins médicaux d’urgence, le sauvetage et l’incendie (§1 b) et vérifie régulièrement le matériel de premiers secours (§1 c) ;
• assure une formation RCP et à la manœuvre de Heimlich : jusqu’à 50 salariés dans une installation, au moyen de vidéos et de supports fournis gratuitement par le ministère du Travail ; au-delà de 50, par des cours d’organismes de formation certifiés pour la moitié du personnel de l’installation, au moins tous les trois ans (§1 d) ;
• désigne les salariés chargés des premiers secours, de l’incendie et de l’évacuation, qui doivent avoir une formation appropriée, être en nombre suffisant et disposer du matériel adéquat (§2).

L’article 538 ajoute que l’employeur donne à chaque salarié une formation santé-sécurité suffisante à l’embauche, lors d’un changement de poste ou d’équipement, et que cette formation n’est pas à la charge du salarié et a lieu pendant le temps de travail (§5). Le salarié, de son côté, doit suivre ces formations (art. 539 §3).

Le Code vise l’employeur et l’installation. Il n’impose pas à chaque agent de détenir un certificat de secourisme. Demandez à votre employeur qui est désigné responsable sur votre poste et quelle formation est prévue.

Le contenu varie selon l’organisme, mais un programme de base comprend généralement :

• L’évaluation de la scène : quand il est sûr d’approcher, et quand il ne l’est pas.
• L’alerte : quoi dire au 112 et comment rester en ligne.
• La réanimation cardio-pulmonaire (RCP) et, si disponible, l’usage d’un défibrillateur.
• L’étouffement : la manœuvre de Heimlich, que la loi cite expressément.
• Saignements, brûlures, chutes, malaises : les soins de base jusqu’à la relève par les secouristes.

Ce guide ne donne aucune instruction médicale. Apprenez les gestes lors d’une formation certifiée avec pratique, et entretenez-les. En cas d’incident, appelez d’abord le 112.

La formation incendie d’un agent consiste surtout à connaître le site et la procédure. Le premier jour sur un nouveau poste, repérez :

• Le tableau de détection incendie : où il se trouve, ce que signifie chaque indication, qui appeler en cas d’alarme ou de défaut.
• Les moyens d’extinction : où sont les extincteurs et les robinets d’incendie armés, et quel extincteur pour quel feu.
• Les sorties et dégagements : vérifiez qu’ils sont libres à chaque ronde.
• Le point de rassemblement, et qui y compte les personnes.
• Les coupures d’électricité, de gaz ou de carburant, si vos consignes de poste vous demandent de les manœuvrer.

La loi protège celui qui se retire : l’employeur donne des instructions pour qu’en cas de danger grave, imminent et inévitable le salarié puisse arrêter le travail et rejoindre un lieu sûr, et le salarié qui quitte une zone dangereuse ne peut subir aucune conséquence défavorable (art. 535 §3 c et §4).

1. Alerte et appel : donner l’alerte selon les consignes de poste et appeler le 199 ou le 112.
2. Orientation : conduire visiteurs et personnel vers les sorties et le point de rassemblement, avec des consignes calmes et brèves.
3. Accès : garder les entrées libres pour les véhicules de secours.
4. Information : indiquer aux pompiers où le feu a commencé, s’il manque quelqu’un et où sont les coupures.
5. Traçabilité : après l’incident, heures, actions et noms vont dans le rapport.

Une évacuation ne fonctionne que si elle a été exercée. Si votre poste n’a jamais fait d’exercice, demandez à votre superviseur de vous montrer le parcours sur place.

• Commencez par l’employeur : la formation santé-sécurité se fait à l’embauche, pendant le temps de travail, sans frais pour vous (art. 538).
• Exigez un organisme certifié : pour la RCP avec pratique, la loi renvoie à des organismes de formation certifiés (art. 535 §1 d).
• Renouvelez : les gestes s’oublient ; pour les grandes installations, la loi fixe un cycle d’au moins tous les trois ans.
• Apprenez votre poste : chaque nouveau poste a son plan, son matériel et ses sorties.

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