Sécurité des parkings

• Parking ouvert : de nombreux accès piétons, un éclairage qui n’atteint pas les bords, des véhicules au bord de la route.
• Parking à étages : rampes et niveaux invisibles depuis l’entrée, escaliers peu fréquentés.
• Parking souterrain : faible visibilité, peu de sorties. Vérifiez s’il y a du réseau mobile à chaque niveau ; sinon, la borne d’appel est le seul contact du visiteur.
• Parking d’hôtel, de centre commercial ou d’hôpital : ouvert aux visiteurs, avec pointes, fermeture et relèves du personnel.

Partez de ce qui s’est déjà produit — rapports, plaintes, dégâts — et parcourez le parking la nuit avec le regard d’un visiteur qui repart seul. La méthode est celle de l’analyse des risques.

• Éclairage : homogène, sans recoin sombre, surtout dans les escaliers, les ascenseurs, aux caisses automatiques et aux sorties piétons. Une lampe grillée est signalée et remplacée le jour même.
• Visibilité : des cheminements piétons clairs et balisés vers les sorties ; les niveaux inutiles sont fermés aux heures creuses.
• Bornes d’appel : un bouton ou un interphone à chaque niveau, auquel répond une personne pendant toutes les heures d’ouverture — pas un répondeur.
• Accompagnement : la nuit, l’agent raccompagne jusqu’à sa voiture quiconque le demande.

L’article 5 de la directive 1/2011 exige que les caméras soient nécessaires, c’est-à-dire que le but ne puisse pas être atteint par des moyens moins intrusifs ; il cite des contrôles plus fréquents par le personnel de sécurité existant, une alarme à l’entrée et à la sortie des espaces fermés et un meilleur éclairage. Dans un parking, ce sont aussi les premières mesures qui portent leurs fruits.

• Véhicules : barrière avec ticket ou badge, liste des abonnés, règle pour les véhicules de livraison et d’entreprises.
• Piétons : peu d’accès piétons, avec des portes qui se ferment après les horaires ; les escaliers ne restent pas ouverts sur la rue.
• Après la fermeture : que faire des véhicules restés garés et qui prévenir.
• Consignation : chaque exception — barrière cassée, badge perdu, véhicule sans droit d’accès — est notée avec l’heure.

Les conditions d’accès sont celles du propriétaire, pas des pouvoirs de l’agent. L’agent n’a aucun pouvoir d’arrêter, d’ouvrir ou de fouiller un véhicule ; le conducteur accepte les conditions ou non, et sinon, il n’entre pas. Pour tout élément suspect, l’agent appelle la police.

La loi 2518/1997 interdit aux sociétés de sécurité les moyens et méthodes susceptibles de causer un dommage, un préjudice ou une gêne à des tiers ou de mettre en danger la sécurité des citoyens (art. 4 §1 ζ). Les limites de l’agent sont détaillées dans ce qu’un agent de sécurité peut et ne peut pas faire et contrôle des sacs.

• Horaires imprévisibles : le même trajet à la même heure est vite repéré par qui observe.
• Points de contrôle : NFC ou QR à chaque niveau et dans chaque escalier — voir rondes avec points de contrôle.
• Ce que l’agent repère : vitres brisées ou fenêtres ouvertes, personnes qui circulent entre les voitures sans en rejoindre une, issues de secours ouvertes, éclairage en panne, fuites.
• L’agent seul : points de contact programmés et dispositif PTI — voir sécurité de l’agent isolé.

OVIT enregistre rondes, incidents et rapports dans la plateforme Guardly : l’exploitant voit quand l’agent est passé à chaque niveau, et une vraie personne au centre opérationnel répond quand l’agent a besoin d’aide.

Le Code de procédure pénale grec (art. 275 §1) donne à tout citoyen le droit d’arrêter l’auteur d’un délit ou d’un crime flagrant — l’agent a exactement ce droit, pas davantage. Pour les infractions poursuivies uniquement sur plainte, l’arrestation n’est pas permise si la plainte n’a pas d’abord été déposée (art. 275 §2). La personne arrêtée est conduite sans délai devant le procureur, au plus tard dans les 24 heures (art. 279 §1) : l’agent la remet aussitôt à la police, sans la retenir ni l’interroger.

Le Code pénal grec (art. 22) définit la légitime défense comme l’atteinte nécessaire à l’agresseur pour se défendre soi-même ou autrui contre une attaque actuelle et injuste. C’est pourquoi les consignes de poste le disent clairement : d’abord la sécurité des personnes et la police, ensuite le véhicule. En cas d’incident réel, c’est la police qui décide ; pour un cas précis, demandez un avis juridique.

• Le rapport : heure, niveau et emplacement, description des personnes et des véhicules, qui a été prévenu et quand — voir rapport d’incident.
• Les images : extraire immédiatement la séquence, avant que l’enregistreur ne l’efface — voir combien de temps conserver les images.
• Le propriétaire du véhicule : prévenu par l’exploitant du parking.

• Où : les parkings publics, couverts ou ouverts (art. 21 §3), et les parkings des magasins et centres commerciaux (art. 19 §2).
• Pas la rue : les caméras de périmètre ne filment ni les rues ni les trottoirs voisins, sauf cas exceptionnels (art. 6).
• Panneau d’information avant que le véhicule n’entre dans le champ, donc avant la rampe (art. 12) — voir ce que doit indiquer le panneau.
• Conservation : sans incident, effacement au plus tard sous 15 jours ouvrables ; incident visant le responsable, 30 jours ; incident concernant un tiers, 3 mois (art. 8).
• Personnel : les caméras ne servent pas à surveiller ou évaluer les salariés (art. 27 de la loi 4624/2019, comme le rappelle l’Autorité).

Le RGPD définit comme données personnelles toute information sur une personne identifiable directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu’un numéro d’identification (art. 4, point 1). Un numéro d’immatriculation renvoie au titulaire du véhicule : une liste de plaques avec heures d’entrée et de sortie est donc un fichier de données personnelles, conservé seulement le temps nécessaire à sa finalité (art. 5, §1, e). La mise en place de la lecture de plaques, et pourquoi une personne vérifie ses alertes, sont expliquées dans le guide analyse vidéo.

• Hôtel : les clés du voiturier sont gardées sous clé, et chaque remise et restitution est consignée. Voir sécurité hôtelière.
• Centre commercial : davantage d’agents aux heures de pointe, vérification après la fermeture — en détail dans sécurité des centres commerciaux.
• Hôpital ou clinique : l’accès des ambulances reste toujours dégagé, et le personnel qui change de poste la nuit peut demander à être accompagné. Voir sécurité hospitalière.
• Bureaux : liste des titulaires de places et règle pour les visiteurs, comme dans le contrôle des visiteurs.